Atsisakymo rodiklis - tai statistika, turinti įvairias reikšmes. Taikant telemarketininkų verslą, atsisakymo norma - tai pokalbių, kurių nepriima gyvas asmuo, kiekis. Tinklalapiai taip pat naudojasi atsisakymo tarifo statistiniais duomenimis, tai reiškia, kad procentas žmonių, paliekančių svetainę po pirmojo puslapio. Todėl pagrindinė apibrėžtis yra tai, kiek žmonių iš tikrųjų seka tam tikrą proceso etapą, padalytą iš žmonių, su kuriais kreipėsi dėl proceso. Tai paprasta statistika apskaičiuoti.
Suraskite bendrą žmonių, kurie pasiekė apie produktą, kiekį. Jei šis produktas yra svetainė, tai yra bendras žmonių, pasiekusių svetainę, skaičius. Jei ji užpildo klientų aptarnavimo formą, tai yra, kiek žmonių yra teikiamos klientų aptarnavimo formos. Jei jis skambina iš telemarketro, tai yra daug žmonių. Šis skaičius bus didesnis nei šis skaičius.
Suraskite bendrą žmonių, atlikusių skaičiavimą, skaičių. Pvz., Jei norite rasti bendrą žmonių, patekusių į savo svetainės „Page 2“, skaičių, tai yra numeris. Jei norite sužinoti, kiek žmonių užpildė klientų aptarnavimo formą, įsigijo prekę arba kiek gyvų žmonių pasiekė telemarketą, tai bus jūsų antrasis numeris.
Antrąjį skaičių padalinkite pirmuoju numeriu, tada atimkite šį skaičių iš 1. Perkelkite dešimtainį tašką į dešinę dvi vietas, kad pakeistumėte ją procentais. Tai jūsų atsisakymo rodiklis. Pavyzdžiui, jei į pirmąjį svetainės puslapį pateko 100 žmonių, bet tik 50 žmonių nuvyko į antrą, tuomet jūsų svetainė turi du puslapius nuo vieno puslapio iki dviejų procentų atsisakymo rodiklį. Jei savo telemarketingo paslaugomis paskambinote 500 žmonių ir kalbėjote tik su 40 gyvų žmonių, jūsų telemarketingo programa atsisako 92 proc.
