Fondo koalicija apibrėžia tarpasmeninį bendravimą kaip „procesą, kuriuo mes naudojame savo idėjas, mintis ir jausmus kitam asmeniui.“ Verbaliniai ir neverbaliniai ženklai, kuriuos siunčiame kitiems žmonėms, gali paskatinti konstruktyvų bendravimą arba sukelti destruktyvius ryšius. Kurdami tam tikrus įgūdžius, galite bendrauti su kitais tokiu būdu, kuris jums yra naudingas, nesvarbu, ar esate darbo vietoje, namuose, ar tarp draugų.
Aktyvus klausymas
Kaip ir dainininkai turi mokyti savo ausis, kad išgirstų pastabas, kol jie galės dainuoti, efektyvūs komunikatoriai turi išklausyti mintis apie tuos, su kuriais jie bendrauja, kad galėtų turėti prasmingą dialogą. Aktyvus klausymasis - tai klausymasis užuojauta ir empatija - bet jei dar nesukūrėte šių savybių, galite „suklastoti“. Jūs tai darote laikydami savo burną, palaikydami kontaktą su akimis ir nukreipdami galvą, kai kitas asmuo kalba. Periodiškai pakartokite, ką asmuo pasakė savo žodžiais, kad praneštumėte, kad jūs girdėjote ir supratote. Kuo daugiau tai padarysite, tuo labiau tikėtina, kad jūsų užuojautos ir empatijos jausmai taps tikri.
Stebėjimas ir patvirtinimas
Jūs dalyvaujate tarpasmeniniame bendravime, kai esate kito asmens akivaizdoje - ar kalbate su jais, ar ne. Padarykite įprotį pripažinti kitus, kai juos perduodate salėje, arba žiūrėkite juos grupėje. Šypsena ir nuotaika, apie kurią pranešate, kad žinote kitą asmenį ir džiaugiamės, kad jį matote, gali reikšti daug. Dar geriau, komplimentas - kai tinkama - leidžia kitam asmeniui žinoti, kad gerai galvojate apie jį, net jei nesistengiate kažką iš jo derėtis. Ieškokite galimybių stebėti kitų žmonių teigiamas savybes ir leiskite jiems žinoti, kad jas suvokėte.
Konfliktų sprendimas
Tai, kad esate empatinis, gailestingas ir pozityvus, nereiškia, kad turite būti kilimėlis. Jei turite prieštaravimų su kitu asmeniu, leiskite jai žinoti, kad laikėte savo požiūrį ir yra susirūpinęs dėl savo sužalojimų ar pykčio, bet išlieka tvirtas savo pozicijoje. Jei pokalbis pernelyg šildomas, ir jūs bijote pasakyti kažką, ką galite apgailestauti, baigite pokalbį kaip įmanoma maloniau ir grįžkite į jį, kai jūs ir kitas asmuo nuramės. Įsitikinkite, kad jūsų atsakymai nėra pagrįsti neigiamais asmeniniais jausmais apie kitą asmenį arba prielaidomis apie jos motyvus. Tai lengva klaidingai interpretuoti konstruktyvią kritiką kaip asmeninį išpuolį. Jei manote, kad asmeniškai kritikuojate savo idėjas ar poziciją arba suvokiate, kad kitas asmuo tai daro, nukreipkite pokalbį atgal į svarstomą problemą ir, jei reikia, atsiprašykite už savo vaidmenį leisdami diskutuoti.
Savivoka
Kai kurie žmonės netyčia siunčia agresyvius signalus, kurie baugina kitus ir trukdo tarpasmeniniam bendravimui. Priešingai, žmonės, kurie nesąmoningai sako ar daro tai, kas jiems atrodo, yra apologetiniai, kai bando būti savimi. Ieškokite būdų, kuriais jūs netyčia bendraujate su kitais. Ar jūs dažnai sarkastiškas? Ar jums patinka gandai, dėl kurių kiti gali pasitikėti tavimi? Išnagrinėkite savo žodžių pasirinkimą ir apsvarstykite galimybę, kad jie gali būti be reikalo ar negatyvūs. Jei, pavyzdžiui, dažnai apibūdinate daiktus ar žmones, pvz., Apsvarstykite žodį, kuris skamba mažiau pasmerkdamas, pvz., „Nesuprantamas“ ar „painus“. Skirtingai nuo „kvailų“, šie alternatyvūs žodžiai rodo, kad jūs tiesiog nesuprantate, o ne reiškia, kad kitas žmogus nėra verta pabandyti suprasti. Tokie subtilūs koregavimai atveria duris naudingam bendravimui, o ne uždarant.
