Norėdami tapti pramonės lyderiu arba netgi tiesiog iš anksto savo karjerą, turite įvaldyti bendravimo meną arba procesą, kuriame žmonės bendrauja, keičiasi ir interpretuoja reikšmes. Nesunkiai perduodant informaciją per tuščiąja eiga yra lengva. Veiksmingai bendrauti reikia įgūdžių ir subtilumo. Norint sėkmingai bendrauti, turite sugebėti efektyviai, įtikinamai, aiškiai ir glaustai pristatyti idėjas.
Kaip įvaldyti komunikacijos meną versle
Kaip esminė verslo pasaulio kokybė, komunikacija gali padaryti ar nutraukti jūsų karjerą. Norėdami tapti pramonės lyderiu arba netgi tiesiog iš anksto savo karjerą, turite įvaldyti bendravimo meną arba procesą, kuriame žmonės bendrauja, keičiasi ir interpretuoja reikšmes. Nesunkiai perduodant informaciją per tuščiąja eiga yra lengva. Veiksmingai bendrauti reikia įgūdžių ir subtilumo. Norint sėkmingai bendrauti, turite sugebėti efektyviai, įtikinamai, aiškiai ir glaustai pristatyti idėjas. Bendravimas yra sėkmingas tik tada, kai tiek siuntėjas, tiek gavėjas supranta pateiktos informacijos turinį taip pat. Taigi, kaip jūs įsisavinate komunikacijos meną?
Suprasti pagrindinius bendravimo principus Pirma, turite būti aiškūs, kodėl bendraujate, o tada praneškite savo pranešimą be nesusipratimų ir painiavos. Suteikti nesusipratimų dažnumą aiškiai, glaustai, tiksliai ir gerai suplanuotu ryšiu. Apsvarstykite savo tikslus, nes turite ją suformuluoti, kad jį pasiektumėte. • Ką norite, kad jūsų auditorija prisimintų? • Ką norite perteikti? • Ką norite, kad jūsų pranešimas būtų pasiektas?
Antra, jums reikia žinoti, kaip siųsti informaciją taip, kad imtuvas galėtų jį tinkamai dekoduoti. Sėkmė tai priklauso nuo to, ar informacija aiškiai nurodoma, bet ir numatant ir šalinant galimus nesusipratimų šaltinius. Raktas: žinoti savo auditoriją. Jūsų pranešimas yra pristatomas atskiriems auditorijos nariams, kurie visi patenka į komunikacijos procesą su savo idėjomis ir įsitikinimais, kurie neabejotinai paveiks jo supratimą apie pranešimą. Be to, svarbu suprasti skirtingų ryšių kanalų stipriąsias ir silpnąsias puses, kurios apima, bet neapsiriboja, asmeniškai, telefonu, elektroniniu paštu ir tekstu. Būtinai naudokite atitinkamą kanalą savo pranešimui. Pvz., Ilgų nurodymų suteikimas telefonu tikriausiai nėra efektyviausias maršrutas. Panašiai negarantuoja neigiamų atsiliepimų elektroniniu paštu. Išnagrinėkite visų ryšių kanalų stipriąsias ir silpnąsias puses, susijusias su jūsų pranešimu, kad įsitikintumėte, jog pasirinksite kanalą, kuris perduos pranešimą geriausia. Būkite jautrūs atsiliepimams iš savo auditorijos, ypač kai bendraujate asmeniškai ar telefonu. Atkreipkite dėmesį į tiek žodines, tiek nežodines jūsų pranešimo reakcijas, kad padėtų matuoti, ar auditorija suprato pateiktos informacijos reikšmę. Kitas būdas padidinti bendravimo įgūdžius versle yra pašalinti visas kliūtis, kurios gali sukelti nesusipratimų. Galimos kliūtys jūsų žinutei gali būti bet kas nuo pernelyg ilgos, naudojant netinkamą ryšio kanalą, nesutampa pateikiant informaciją, naudojant prastą verbalinę ir neverbalinę kalbą, pernelyg greitai pateikiant per daug informacijos, nesupranta auditorijos kultūros ir nepateikia supaprastinto ir glausto pranešimo. Be šių bendrųjų gairių, galite patobulinti bendravimo įgūdžius, sutelkdami dėmesį į bendresnes bendravimo sritis, pvz., Kurti efektyvius ir pirmuosius įspūdžius, perduoti teisingą nežodinę kūno kalbą, efektyviai bendrauti žodžiu, aktyviai klausytis, sutelkti dėmesį į savo rašymo kūrimą įgūdžių ir tinkamo etiketo mokymasis bendrauti technologiniais kanalais.
Sukurti ilgalaikį įspūdį Tikslas sukurti ilgalaikį įspūdį yra sukurti komfortą, pasitikėjimą ir ryšį su asmeniu, su kuriuo susiduriate. Tai trunka tik greitai, maždaug tris sekundes, kad kas nors galėtų jus įvertinti, kai susitiksite pirmą kartą. Jų nuomonė apie jus yra greitai suformuota pagal jūsų išvaizdą, kūno kalbą, elgesį, manierą ir kaip jūs esate apsirengęs. Versloje labai svarbu, kad visada sukurtumėte profesionalaus dalyvavimo įspūdį. Keletas paprastų būdų, kaip padaryti galingą ir veiksmingą pirmąjį įspūdį, yra šie: • Padaryti draugišką tiesioginį akių kontaktą, siekiant plėtoti abipusį pasitikėjimą. • Atsistokite ir atsistokite tiesiai, nes gera laikysena sukuria greitą kompetencijos įspūdį ir parodo, kad esate patogus verslo situacijose. • Laikydami ranką, palaikykite akių kontaktą ir kreipkitės į asmenį pagal pavadinimą. • Atvykstate 10-15 minučių prieš numatytą laiką. • Atitinkamai apsirengti susitikimui. Žinokite tradicijas ir normas, nes nenorite pasirodyti verslo kostiumoje, kai visi kiti yra apsirengę atsitiktinai. • Išlaikykite švarią ir tvarkingą išvaizdą. Atlikite trisdešimt antrą greitą patikrinimą prieš susitikimą. • Šypsena su šilumu ir pasitikėjimu. • Būkite mandagūs ir dėmesingi.
Pirmieji įspūdžiai yra susiję su profesionalaus buvimo suvokimo generavimu, kad būtų užtikrintas patikimumas. Naudokite savo kūno kalbą, kad projektuotumėte tinkamą pasitikėjimą ir savęs užtikrinimą, stovėdami aukštai, šiltai šypsodami, kad kiti būtų ramūs, draugiški akių kontaktai, sveikinimas su tvirtomis rankomis, išplėsti mandagumą visiems, projektuojant tikrą entuziazmą ir malonumą bei tinkamai apsirengę.
Pakartotinai pabrėžkite savo žinią per nežodinę komunikaciją Tik apie septynis procentus emocinės reikšmės pranešime sudaro faktiniai žodžiai ir dar trisdešimt aštuoni procentai yra perduodami per balso ir balso įstūmimo toną. Tai reiškia, kad penkiasdešimt penki procentai mūsų reikšmės pranešimuose perteikiami nežodine komunikacija, kuri apima veido išraišką, gestus ir laikyseną. Taigi, nors ir sakote vieną dalyką, jūsų kūno kalba gali išreikšti kažką visiškai kitokio. „Savvy“ profesionalai naudoja nežodinius bendravimo įgūdžius, kad sukurtų pasitikėjimą ir ryšius su klientais ir kolegomis, išlaikydami savo kūno kalbą nuoseklų ir suderinamą su žodiniu pranešimu. Norint klestėti verslo pasaulyje, turite išmokti ne tik perduoti savo žodį, bet ir žodžiu. Naudokite nežodinį bendravimą sąmoningai ir sąmoningai, kad jis taptų galios ir jėgos šaltiniu jūsų verslo sąveikoje. Pirma, supraskite savo nežodinės komunikacijos stipriąsias ir silpnąsias puses, tada suskirstykite komponentus ir praktikuokite poveikį, nuoseklumą ir natūralų įvykį, pradedant nuo akių kontakto. Pabandykite pradėti: • Išnagrinėti savo įėjimą į kambarį. Ar pastebite, kai įvedate kambarį? • Ar jūs siūlote savo ranką, kai susitinkate su kuo nors, nepaisant rasės ar lyties? • Ar nuolat bendraujate su kitais, kai vyksta susitikimai ir vyksta pokalbiai? • Ar linkę gestuoti blaškančiu būdu, kuris gali trukdyti kažkam susieti su jumis? • Ar nežodiniai signalai siunčiami aiškiai ir atitinka jūsų pranešimą? Ar žmonės paprastai painiojami dėl to, kur jie stovi su jumis? • Ar žinote apie savo veido reakcijas įvairiose situacijose?
Mūsų fizinis buvimas yra dalykas, apie kurį kiti pastebi susitikdami su mumis, todėl įsitikinkite, kad energija išsisklaido, turite teisingą laikyseną, tvirtą ranką ir draugišką akių kontaktą. Sužinokite, kaip ne tik įsisavinti savo pradinę kūno kalbą, bet ir savo reakciją kitiems, taip pat išlaikyti negailestingą veidą, kai pyksta. Galiausiai, mokykitės suderinti ir veidrodis, priimdami asmenį ar žmones, su kuriais bendraujate.Energijos lygiai, veido išraiškos, balso tonai, žodynas ir tempas yra greičiausias būdas sukurti komunikacijos procesą. Nežodiniai užrašai sudaro kontekstą, kaip interpretuoti žaliavinį komunikacijos turinį, todėl reikia užtikrinti, kad žodinis ir neverbalinis pranešimas lieka sinchronizuotas.
Atgaivinti žodinę komunikaciją Ryšys tarp akių visada bus geriausias ryšio kanalas. Niekada nepakankamai įvertinkite balso tono ir emocijų, vykstančių per kūno kalbą, vertę, ypač kai kritikuojate kažką ar pateikiate neigiamą grįžtamąjį ryšį. Jei nesutinkate su žmogumi, o jūsų žodžiai gali išreikšti jūsų nesutarimus, jūsų tonas, laikysena ir kontaktas su akimis gali tuo pat metu išreikšti savo vertę ir pagarbą kito asmens nuomonei. Nors pokalbis telefonu taip pat yra geresnis bendravimo kanalas, jis vis dar patenka į antrą vietą nuo tiesioginio ryšio. Mes pasikliaujame turtingomis nežodinių užuominomis, kad interpretuotume kito žodžių reikšmę, o susitikimai su akimis - padeda kompensuoti galimas kliūtis, galinčias netinkamai suprasti numatomą pranešimą. Taigi, jei kada nors abejojate, kokiu būdu naudoti, bendrauti su asmeniu, kas yra akis į akį, visada yra saugiausias ir efektyviausias būdas užtikrinti, kad jūsų pranešimas būtų veiksmingai perduodamas. Jei sunku išreikšti save žodžiu, išbandykite kai kuriuos iš šių dalykų, kad galėtumėte patobulinti žodinius bendravimo įgūdžius. idėjos ir kaip diskutuojama apie skirtumus. • Praktikuokite savo idėjas draugams ir šeimai ir juos kritikuokite. Įsitikinkite, kad žinote, ar jie suvokė, ką bandėte perteikti, ar ne. • Uždirbkite ne visą darbo dieną, kad padėtų jums pasitikėti savimi ir žodžiu bendrauti su kitais. • Pasinaudokite istorijomis, citatomis ir anekdotais, kad galėtumėte perteikti savo žinią. • Organizuokite savo idėjas iš anksto ir parengkite savo pranešimą. • Atsargiai pasirinkite savo žodžius. Kalbėkite konkrečiai, glaustai ir venkite nerūpestingos kalbos. • Būkite teigiami požiūrio ir žodžio pasirinkimo atžvilgiu. • Naudokite ryškią kalbą, pavyzdžius, išlikite puikūs ir naudokite įvairius balso tonus, kad auditorija būtų įtraukta. • Padėkite sau geriau suprasti savo unikalų bendravimo stilių.
Verbalinio bendravimo įsisavinimas ugdo asmeninį augimą ir gerina verslo santykius ir sąveiką. Žodžiai turi galią kurti emocijas ir perkelti žmones imtis veiksmų, kurių norite. Pasinaudokite verbalinės komunikacijos galia, kad padėtų pasiekti savo karjeros tikslus.
Žinoti aktyvaus klausymo galią Bendravimo metu svarbu išreikšti savo idėjas, todėl aktyviai klausytis kitų yra taip pat svarbu įsisavinti bendravimo meną. Didelis bendravimo efektyvumas yra sėkmingas klausymas. Tik apie 25–50% to, ką girdime, iš tikrųjų prisimenama, o tai reiškia, kad turite sąmoningai stengtis ne tik išgirsti žodžius, kuriuos kažkas sako, bet ir bandyti suprasti visą perduodamą pranešimą. Nenuvertinkite tylos galios. Sutelkite savo klausymą ne galvodami apie tai, ką ketinate pasakyti toliau, o sąmoningai stengtis sutelkti dėmesį ir likti fiziškai budrus. Tapimas aktyviu klausytoju užima laiko, kantrybės ir praktikos. Naudokite toliau nurodytus elementus, kad padėtumėte pagerinti savo aktyvaus klausymo įgūdžius. • Sutelkite dėmesį į garsiakalbį. Atkreipkite dėmesį į jų neverbalinį bendravimą. • Parodykite, kad klausotės per kūno kalbą, gestus, šypseną ir retkarčiais. • Pripažinkite, ką kitas žmogus sako atsitiktinai pasisakydamas arba „uh huh“. • Pateikite teigiamą grįžtamąjį ryšį parafrazuojant tai, kas buvo pasakyta, užduodant atvirus klausimus arba periodiškai apibendrinant. • Atidėti teismo sprendimą, kol kalbėtojas visiškai baigs savo pranešimą. Nepertraukite. • Neleiskite savo asmeniniams filtrams, prielaidoms, sprendimams ir įsitikinimams iškreipti informaciją, kurią girdite. Norėdami paaiškinti supratimą, apibendrinkite tai, kas buvo pasakyta. • Suteikite asmeniui nedalomą dėmesį. Neleiskite sau nukrypti nuo jūsų aplinkos.
Klausymas yra daugiau nei tiesiog pasakyti žodžius, apie kuriuos kalbama. Aktyviai klausantis dalykas - sutelkti dėmesį į balso toną, žodžio pasirinkimą, nežodinę kūno kalbą, balso įsilaužimą, ne šokinėjant prie išvadų ir neiškraipant to, ką sako mūsų pačių suvokimas. Aktyvus klausymasis yra objektyvus ir atviras tai, ką kažkas bendrauja, neleisdamas mūsų asmeniniams įsitikinimams daryti įtaką šiam pranešimui. Sukurkite geresnius verslo santykius ir sumažinkite santykių konfliktus, tobulindami savo gebėjimą bendrauti aktyviu klausymu.
Parodykite išskirtinį rašymą įspūdingu raštu
Kaip konkretesnė komunikacijos forma rašytinis žodis palieka mažiau klaidų ir klaidų. Technologiškai įvaldytoje visuomenėje, kurioje rašytinis ryšys greitai tampa pageidaujamo ryšio būdu, gebėjimas efektyviai bendrauti rašant yra svarbus įgūdis tobulinti. Šiandienos darbovietėje darbdaviai aktyviai ieško asmenų, turinčių galimybę efektyviai bendrauti per rašytinį žodį. Taigi, kaip jūs galite poliruoti savo rašymo įgūdžius? • Venkite slengų žodžių. • Venkite simbolių ir venkite klišių. • Visuomet parašykite vardus teisingai. • Laikykite sakinius trumpus ir paprastus. • Korektūra, korektūra, korektūra. • persvarstyti dokumentus, kol jie bus aiškūs ir glausti. Venkite pašalinės informacijos. • Įsitikinkite, kad dokumentai yra logiškai organizuoti. • Redaguokite savo rašymą dėl pasirinkto žodžio ir atleidimo. • Naudokite teisingus skyrybos ženklus ir tinkamą gramatiką. • Patobulinkite savo žodyną, naudodami žodyną ieškoti nepažįstamų žodžių reikšmės. • Perskaitykite visas galimybes. Kuo daugiau jūs skaitote, tuo daugiau išplėsite savo žodyną ir padidinsite savo žinias apie efektyvų rašymą.
Sužinokite, kaip rašyti kaip įgūdį, kuris turi būti nuolat tobulinamas per praktiką ir pastangas. Praktikuokite efektyvią rašymo galimybę, jei tik gausite paprastus el. Laiškus draugams ir šeimai. Rašytinis ryšys turi ilgalaikį poveikį ir nuolatinį buvimą, todėl visada atkreipkite dėmesį į tai, ką bendraujate raštu.
Demonstruokite tinkamą etiketą technologijų komunikacijoje Kadangi XXI amžiaus darbo vieta tampa vis įvairesnė ir labiau technologiškai prasminga, jūsų bendravimo gebėjimai turi būti nuolat tobulinami, kad būtų užtikrinta karjeros sėkmė. Kadangi senas diktatūros valdymo modelis pakeičiamas dalyvavimu ir didesniu komandų naudojimu, senas bendravimo metodas, kuris buvo palankus asmeniniam ar balso ryšiui, pakeičiamas beasmeniais bendravimo metodais, pvz., El. Paštu, faksu ir balso paštu. Nepaisant to, kad ryšių technologija yra didesnė, ir nors jie yra greitas sprendimas informacijos perdavimui, nepamirškite, kad šie metodai palieka daugiau galimybių nesusipratimams ir konfliktams. Pabandykite tik perduoti faktinę informaciją per šiuos kanalus. Išsaugokite visus ryšius, kurie apima bet kokias emocijas, išreikštas asmeniniais būdais, pvz., Asmeniškai ar telefonu.
Susiejimas su visais pavyzdžiais Pavyzdiniai bendravimo įgūdžiai yra viena iš labiausiai ieškomų savybių verslo pasaulyje. Kaip Roberto Kentas, buvęs Harvardo verslo mokyklos dekanas, taip gerai apibendrino: „Verslui komunikacija yra viskas.“ Be gebėjimo efektyviai bendrauti, negalime tiksliai perteikti pranešimų, leisti kitiems žinoti, ką galvojame ar jaučiame, kurti partnerystes, motyvuoti kitus arba išspręsti konfliktus. Kaip jums pakilti didesnis profesionaliai bendravimo įgūdžius tik taps svarbesnis jūsų sėkmę. Sėkmingai sugebėti bendrauti prilygsta sėkmingai karjerai.
