Šiandienos technologijomis pagrįstoje eroje dauguma prekių ženklų pasižymi stipriu buvimu internete ir vis daugiau klientų internetu naudojasi drabužiams, maistui, elektronikai ir kitoms prekėms įsigyti. Kai kurie pasirinko šią parinktį savo patogumui ir lankstumui. Kiti yra viliojami dėl mažų išlaidų ir išskirtinių sandorių. Vis dėlto pirkimas internetu neprieštarauja galimybei fiziškai paliesti produktus. Daugelis klientų vis dar nori eiti į prekybos centrus, kad jie galėtų išbandyti drabužius ir peržiūrėti kitas prekes prieš perkant. Norint neatsilikti nuo vartotojų pirkimų nuostatų, internetiniai mažmenininkai pradėjo teikti daugiau galimybių nei bet kada anksčiau. Kai kurie netgi perka fizines parduotuves arba pristato jutiklinio ekrano kioskus, kuriuose klientai gali apsipirkti iš svetainės, o fizinėje parduotuvėje. Greitai nyksta linijos tarp parduotuvių ir internetinių pirkinių.
Parduotuvės pasirinkimas ir produkto prieinamumas
2017 m. Apie 1,66 mlrd. Tais pačiais metais apie 79 procentus JAV klientų pirko produktus internetu. Vienas iš dalykų, dėl kurių internetiniai mažmenininkai tampa patrauklūs, yra pasirinkimas. Klientai gali apsilankyti dešimtyje svetainių ir palyginti kelis ženklus su keliais paspaudimais. Be to, jie sutaupo laiko ir pinigų, pirkdami iš savo namų patogumo.
Plytų ir skiedinių parduotuvėse yra ribota erdvė. Be to, daugelis prekių ženklų yra prieinami tik internete arba gali neturėti fizinio buvimo jūsų mieste ar valstybėje. Internetas leidžia jiems rodyti platesnį produktų asortimentą ir išlaikyti mažas išlaidas. Kartais šie sąnaudų taupymai perduodami vartotojams mažesnėmis mažmeninėmis kainomis ir specialiais pasiūlymais. Todėl pirkimas internetu yra naudingas visiems dalyviams.
Kainų palyginimo galimybės
Pirkėjų pirmenybę labiausiai lemia produkto ar paslaugos kaina. Dėl technologijų pažangos vartotojai dabar gali realiu laiku palyginti kainas ir sandorius internetu. Tai padidina skaidrumą tarp mažmenininkų ir suteikia daugiau galimybių savo tikslinei auditorijai.
Neseniai atliktoje apklausoje tik 21 proc. Klientų sakė, kad jie pirks produktus be internetinių kainų tikrinimo. Apie 65 proc. Norėjo palyginti realiąsias kainas su internetu, kad galėtų užtikrinti geriausią pasiūlymą. Atrodo, kad 86 proc. Vartotojų yra svarbi galimybė palyginti skirtingų mažmenininkų kainas. Nors galite palyginti kainas prekybos centre, tai sunkiau ir ilgiau. Jūs turite eiti iš vienos parduotuvės į kitą, patikrinti kiekvieną produktą ir praleisti valandas bandydami pastebėti gerą sandorį.
Lankstumas ir patogumas
Fizinės parduotuvės tiesiog negali įveikti lankstumo ir patogumo, kurį patiriate perkant internetu. Nesvarbu, kaip esate užsiėmę, galite nusipirkti, ko jums reikia, tiesiogiai iš savo nešiojamojo kompiuterio ar išmaniojo telefono. Nebūtina važiuoti į prekybos centrą, naršyti šimtus prekių ir palaukti. Be to, galite apsipirkti internete bet kuriuo metu, dieną ar naktį. Trūkumas yra tai, kad jūs turite laukti, kol jūsų produktai bus pristatyti. Kartais prekių gavimas gali užtrukti iki vieno mėnesio. Kai einate į prekybos centrą, galite įsigyti savo pirkinių namuose.
Asmeninė klientų aptarnavimo tarnyba
Tiek fizinės, tiek internetinės mažmeninės prekybos įmonės siekia suteikti geriausią įmanomą klientų patirtį. Šiandien daugelyje internetinių parduotuvių, be el. Pašto ir skambučių centrų, yra tiesioginių pokalbių galimybių. Kai kurie netgi leidžia klientams bendrauti su agentu per „Skype“ arba „WhatsApp“. Tačiau šios funkcijos negali pakeisti tiesioginio kontakto. Daugelis klientų vis dar nori aptarti savo problemas ir paprašyti patarimo tradiciniu būdu. Be to, dauguma fizinių parduotuvių teikia naujausius naujausius mažmeninės prekybos tendencijas turinčius prekybos asistentus ir gali padėti priimti pagrįstus sprendimus
Pabandykite prieš perkant
Vienas iš svarbiausių privalumų perkant prekybos centrą yra tas, kad jūs galite išbandyti produktus prieš perkant. Pavyzdžiui, jei norite nusipirkti sofą ar valgomojo stalą, galbūt norėsite atidžiau pažvelgti ir nustatyti, ar jis atitinka jūsų namų dekorą ir yra patogus. Tai nėra kažkas, ką galite padaryti perkant internetu.
Be to, saugiau įsigyti elektronikos ir kitų produktų iš fizinių parduotuvių. Tai nėra neįprasta, kad pirkdami iš internetinių parduotuvių sugadintos prekės. Nors galite juos grąžinti ir paprašyti grąžinti pinigus, turėsite palaukti kelias savaites, kad gautumėte pinigus.
Be abejo, tiek fizinės, tiek internetinės parduotuvės turi privalumų ir trūkumų. Pasirinkus geriausią variantą, galite pasirinkti savo pasirinkimus. Jei nuspręsite pirkti produktus internetu, palyginkite kainas. Perskaitykite klientų atsiliepimus ir susisiekite su tiesioginiu agentu.
