Organizacinė ar verslo funkcija yra pagrindinis procesas ar veiklos grupė, vykdoma įmonės padalinyje ar srityse. Bendrosios funkcijos yra operacijos, rinkodara, žmogiškieji ištekliai, informacinės technologijos, klientų aptarnavimas, finansai ir sandėliavimas.
Front-Office funkcijos
Front-office arba front-end organizacinės funkcijos yra tiesiogiai susijusios su klientais. Rinkodara, pardavimai ir klientų aptarnavimas yra pagrindinės biuro funkcijos. Šie departamentai tiria ir plėtoja sprendimus, skatina juos nukreipti į perspektyvas ir teikia klientų aptarnavimo paslaugas lojaliems santykiams. Šios funkcijos taip pat yra žinomos kaip verslo veiklos pajamos. Įmonės vadovai skiria didelius biudžetus šiems departamentams.
„Back-Office“ funkcijos
„Back-office“ funkcijos remia „front-office“ veiklą, tačiau tai daro užkulisiuose. Žmogiškųjų išteklių, finansų, IT ir sandėliavimo paslaugos tinka šiai kategorijai. Šios funkcijos yra svarbios organizacijos sėkmei, tačiau jos linkusios gauti mažiau visuomenės pripažinimo. Įtampos kartais egzistuoja įmonėse, kur paramos funkcijos gauna mažesnį biudžetą ir sprendžia nuolatines sąnaudų kontrolės priemones. „Back-office“ skyrių vadovai gina vertę, kurią savo komandos teikia viduje, kad užtikrintų teisingą kompensaciją ir tinkamą finansavimą.
