Nesvarbu, ar siunčiate el. Laišką, adresuojate pašto adresus, ar kitaip rašote didelę klientų grupę, turite tai padaryti gerai: aiškiai, glaustai ir tinkamai. Supratimas, kaip elgtis su masiniu klientų laišku, taps paprastesnis ir sklandesnis bendravimas kaip verslo savininkas.
Pasirinkite teisingą sveikinimą
Jūs negalite to prisiminti iš anglų kalbos vidurinės mokyklos, tačiau sveikinimas yra sveikinimas, kurį naudosite laiškui, el. Paštui, atmintinei ar kitam bendravimui pradėti. Tradicinis sveikinimas yra „Gerbiamasis pone arba ponia pavardė“. Bet kadangi kreipiatės į žmonių grupę, apsvarstykite platesnius sveikinimus, pvz., „Mieli vertingi klientai“. Paprastai sakant „sveikinimai“ taip pat tinka daugumai situacijų. Būkite atsargūs su „Kam jis gali rūpintis“. Tai nepersonali ir gali sukurti netinkamą prekės ženklo įspūdį.
Apsvarstykite savo verslą ir savo klientą
Ar jūsų idealus klientas yra atsitiktinis ir žemas raktas? Gerai su mažiau formaliu tonu? Tada tai tikriausiai yra OK, kad eiti su mažiau oficialiu sveikinimu, pvz., „Ei“, „Labas“ ar kažkas sezoninio, kaip „Laimingas pavasaris“. Jūs taip pat galėtumėte tiksliau nurodyti, kaip kreipiatės į savo klientą. Pavyzdžiui, jei daugiausia rūpinatės šeimomis, galite kreiptis į savo klientus kaip „Tėvai“ arba „Užimtas mama“. Išsiaiškinkite formuluotę, kuri leis jūsų klientams susidomėjimą ir dėmesį.
Jei jūsų verslas, prekės ženklas ir klientas yra šiek tiek formalesni ir tradiciškesni, standartinis sveikinimas „Gerbiamas klientas ar klientai“ veikia puikiai. Taip pat galite naudoti konkrečius būdvardžius, pvz., „Lojalius klientus“ arba „vertinamus klientus“.
Nebijokite naudotis maža asmenybe
Priklausomai nuo jūsų el. Pašto priežasties, galite dar labiau sustiprinti savo sveikinimą. Ar skelbiate apie pardavimą, atnaujinate informaciją apie specialius ar naujus produktus ar tiesiog leiskite savo klientams žinoti, kas naujo jūsų versle? Jei taip, tai, kas rodo jūsų prekės ženklo asmenybę, gali gerai veikti, pavyzdžiui, „Sveiki sandorių medžiotojai!“ arba „Sveiki atvykę į žiemą, snieglenčių!“
Jei skelbiate apie problemą, su kuria susiduriate savo versle ar kitose mažiau laimingose naujienose, jūsų pradinis sveikinimas netikslingas, mielas ar persmelktas asmenybės. Tokiais atvejais laikykitės pagrindų.
Įsitikinkite, kad esate tinkamas ir tinkamas
Užtikrinkite, kad pirmosios pirmosios jūsų sveikinimo žodžio raidės būtų panaudotos taip, kaip „Mieli draugai“. Neįvairinkite kiekvieno pirmosios sveikinimo žodžių raidės, kaip „Lojalūs klientai“, kuris nėra gramatiniu būdu teisingas. Naudodamiesi sveikinimo žodžiais naudokite kablelį, o ne verslo formų dvitaškį, kad sukurtumėte draugišką įspūdį ir įsitikinkite, kad jis yra pačioje linijoje. Pradėkite raidės korpusą žemiau sveikinimo.
