Nors smurtas dėl darbo vietos kasmet žūsta daugiau kaip 500 - pagal JAV darbo statistikos biuro 2010 m. Liepos mėn. Faktų lapą - daugiau kaip 70 proc. Darbdavių pripažįsta, kad jie neturi oficialios smurto dėl darbo vietos politikos pagal 2005 m. smurto prevencijos darbo vietoje tyrimas. NBC 4, naujienų kanalas Ohajuje, apklausė psichologą Johną Tilley, kuris įspėjo, kad „kolektyvai, turintys smurtinę tendenciją, dažnai suteiks įspėjimą, naudodami grėsmes“. Bendradarbiai turėtų žinoti, kaip reaguoti į grėsmę, sušvelninti situaciją ir apsisaugoti.
Nustatykite ankstyvo įspėjimo ženklus
Darbuotojų smurto darbe vadovas, Kalifornijos universitetas, San Diego, nurodo kai kuriuos ankstyvus įspėjamuosius požymius, kad darbuotojas gali pereiti prie grėsmingo elgesio ir net smurto. Pradiniai rodikliai apima našumo problemas; su alkoholiu ar kitomis medžiagomis; atrodo labiau nepatenkinti nei įprasta; nepaklusnumas; naujai sukurtas bendradarbiavimo trūkumas arba sunkumų kuriant santykius; keistai nereceptiniai elgesio pokyčiai; arba tardymo ir nebuvimo pradžia. Prieš pradėdamas rimtesnę grėsmę elgsenai, darbuotojas gali užslėpti grėsmes ar netiesiogines grėsmes. Rimtai elgtis su visomis grėsmėmis, net jei darbuotojas teigia, kad juokauja.
Neleiskite eskalacijai
Užkirsti kelią grėsmingo elgesio eskalavimui, nedelsiant įspėjant priežiūros institucijas ir valdymą, net jei grėsmės atrodo nedidelės. Arba, jei reikia, praneškite apie problemą žmogiškiesiems ištekliams arba jūsų organizacijos grėsmių valdymo ar rizikos vertinimo grupei. Gydykite darbuotoją pagarba ir orumu per visą procesą.
Jei esate prižiūrėtojas, ieškokite galimybių išspręsti pagrindines problemas, pvz., Asmeninių atostogų laiką, konsultavimą ar kreipimąsi į įmonės darbuotojų pagalbos programą. Paaiškinkite darbuotojui, kad užslėpta ar numanoma grėsmė - net ir reiškiama kaip pokštas - gali būti bauginanti ir vertinama kaip grėsminga elgsena, ir prireikus imtis atitinkamų drausminių veiksmų, priklausomai nuo individualių aplinkybių.
Avarinis protokolas
Pabandykite likti ramus, jei grėsmingas elgesys yra sunkus. Jei darbuotojas grasina su ginklu, likite ramūs ir kontroliuojami ir nesipriešinkite darbuotojui. Niekada nebandykite pašalinti ginklo ar būti heroju. JAV žemės ūkio departamento informacinėje medžiagoje apie smurtą darbo vietoje pabrėžiama, kad susisiekus su policija, dalyvaujant ginkluotam ir susijaudinusiam bendradarbiui, jis gali būti gąsdinamas. Vietoj to, nepastebimai signalizuokite darbuotojui pagalbos, jei atsiranda galimybė. Priešingu atveju užšaldykite ir sustabdykite darbuotoją, laikydami jį pokalbio tonas. Būkite pagarbūs ir žiūrėkite į akį darbuotoją, tuo pat metu stebėdami visas galimas pabėgimo galimybes.
Po incidento
Bendrovės darbuotojų pagalbos programa gali suteikti paramos ir konsultavimo išteklius darbuotojams, kuriems gresia grėsmingas elgesys darbo vietoje. Vėliau padalinys ar rizikos vertinimo grupė turėtų peržiūrėti politiką ir protokolą, skirtą kovoti su grėsmėmis darbo aplinkoje, kad nustatytų, ar yra sričių, kurias reikia peržiūrėti, patikslinti ir tobulinti.
Jei esate darbuotojo vadovas, apsvarstykite įvairius drausmės lygius, priklausomai nuo grėsmės sunkumo. Jei grėsmė susijusi su ginklu, darbuotojas turi būti nedelsiant pašalintas, o galbūt atleistas ir patrauktas baudžiamojon atsakomybėn, tačiau mažiau rimta grėsmė gali reikšti skirtingus veiksmus. Pavyzdžiui, trivialus ar nedidelis pareiškimas, kuris nėra skirtas vienam darbuotojui, bet kurį kitą darbuotoją suvokia kaip vieną, gali būti išspręstas atskiriant abu darbuotojus tam tikrą laiką.
