Tinkamas verslo etiketo išlaikymas yra svarbus sekretoriams, kurie dažnai yra pirmasis verslo ar vykdomosios įstaigos, kurią turi klientas ar klientas, įspūdis. Praktikuojant keletą bendrų verslo etiketo taisyklių, sekretorius gali sudaryti palankiausią įspūdį jos vadovui ir bendrovei.
Elgesys
Profesinis elgesys yra būtinas tuomet, kai dirbate ar atstovaujate savo viršininkui ar įmonei. Labai dažnai klientai ar kiti specialistai prilygsta vykdomojo profesionalumo lygiui su jos sekretoriumi, jei vykdomoji valdžia nedalyvauja. Visada atsakykite į telefoną naudodamiesi mandagiu, tinkamu sveikinimu. Sveikinkite svečius šypsena ir būkite mandagūs. Negalima gauti emocinių ar lengvai pyktų. Visada palaikykite mandagų, pagarbų elgesį.
Suknelė
Daugelis įmonių turi verslo drabužių aprangos kodą, kuris yra griežtai vykdomas. Net jei jūsų įmonė nepateikia tokio aprangos kodo, jūs visada turėtumėte būti švarūs ir gerai sujungti. Negalima dėvėti sandarių ir neaiškių drabužių. Įsitikinkite, kad visi kostiumai ir marškiniai yra švarūs ir tinkamai lyginami. Nedėkite trumpų sijonų. Jūsų batai turi atitikti darbo aplinką - be sportinių batelių ar šlepetių - ir būti patogūs dirbti. Jei dirbate pramoninėje aplinkoje, jums gali tekti dėvėti plokščius, uždarius pirštus.
Oficialus adresas
Sekretorius visada turėtų oficialiai kreiptis į viršininkus. Tai rodo pagarbą jūsų vadovams ir padeda išlaikyti profesionalią darbo aplinką. Jei viešojoje erdvėje ar susitikimų aplinkoje nenorite naudoti savo viršininko vardo. Visada naudokite „Mr.“ arba „Ms.“ kreipiantis į kitus įmonės vadovus. Jei jūsų viršininkas prašo daugiau atsitiktinio adreso, pvz., Naudodamas savo vardą ar slapyvardį, jį naudokite tik tada, kai jis yra privačiau ar neformaliau, pavyzdžiui, asmeniniame biure, kuriame nėra kitų viršininkų.
Organizacija
Viena svarbiausių sekretoriaus funkcijų yra organizacijos palaikymas. Verslo etiketo tikslais palaikykite švarią, organizuotą darbo erdvę. Stenkitės, kad ant stalo ar darbo zonoje nesukurtumėte netvarkos. Jei dirbate rajone, kuriame klientams ar kitiems vadovams gali būti paprašyta laukti susitikimo, įsitikinkite, kad ši sritis taip pat yra organizuota. Nepalikite asmeninių daiktų ar žurnalų išsibarstę visoje darbo vietoje. Išsaugokite visus konfidencialius failus ir asmeninius daiktus nuo lankytojų.
