Darbuotojų apklausos dalyviai gali pasirinkti naudoti telefoną kaip interviu proceso dalį, ypač per pradinį atrankos etapą. Interviuojantys dažnai naudoja telefoną, kai daug kandidatų kreipėsi į atvirą poziciją ir juos visus įtraukia į tiesioginį pokalbį. Naudojant telefoną yra daug privalumų ir galimų trūkumų.
Patogumas
Telefono naudojimo interviu privalumas yra tai, kad jis siūlo patogumą tiek interviu, tiek pareiškėjui. Pareiškėjas neturi keliauti, kad susitiktų su apklausos dalyviu ar praleisti laiką rengiantis savo fizinei išvaizdai. Interviujas gali atlikti pokalbį pasirinktoje vietoje ir vietoje. Užimtas asmuo, kurio darbo dieną sunku atidėti laiko, tai reiškia, kad jis gali surengti pokalbius vakare iš savo namų, jei nori.
Atranka
Telefono interviu gali padėti apklausos dalyviui atlikti atrankos procesą. Interviuojantis asmuo telefonu gali geriau suprasti pareiškėjo atnaujintą informaciją, taip pat įvertinti, kiek pareiškėjas galvoja apie jo kojų. Tai suteikia interviu geresniam jausmui, ar ji turėtų pareikšti kandidatą į asmeninį pokalbį. Interviatorius taip pat gali greitai pereiti iš vieno kandidato į kitą, o tai gali sutaupyti laiko atrankos procese.
Nėra sąveikos tarp veido
Telefono interviu trūkumas yra tas, kad jie neleidžia bendrauti su akimis. Interviuojantis asmuo negali stebėti kandidato fizinės išvaizdos ir kūno kalbos, taigi jis gali nesugebėti tiksliai perskaityti kandidato savybės ir profesionalumo. Kandidatas neturi galimybės pamatyti darbo vietos ar gauti aplinkos prasmės, bent jau iki kito interviu proceso etapo, darant prielaidą, kad ji praeina pirminį telefono patikrinimą.
Prastas laikas
Neplanuotas pokalbis telefonu gali pasipriešinti kandidatą. Net jei apklausėjas klausia, ar ji blogą laiką gaudo kandidatą, kandidatas gali jaustis priverstas eiti per pokalbį, net jei laikas yra prastas. Jis gali būti išsiblaškęs ar neturėjęs laiko tinkamai tyrinėti įmonę ar poziciją, dėl to buvo prastas rezultatas. Interviatorius taip pat rizikuoja perduoti aukštą kvalifikaciją turintį kandidatą vien dėl to, kad ji iš anksto neplanavo pokalbio.
