Sutarčių valdyme įmonės, vyriausybinės agentūros ir ne pelno organizacijos naudojasi rangovais, kurie teikia profesionalias paslaugas klientams. Sutarčių valdymas yra ekonomiškai efektyvus būdas teikti daugiau paslaugų, nei organizacija turi personalo, kad galėtų atlikti savo veiklą. Sutartis reglamentuoja, kokias paslaugas rangovas teiks ir kokią kompensaciją gaus už suteiktas paslaugas.
Kontrolės praradimas
Pagrindinis sutarčių valdymo trūkumas yra tai, kad organizacija atsisako didelės kontrolės už paslaugas, kurios bus teikiamos klientams. Pvz., Kai IT įmonė savo klientams teikia internetinę paramą, jos darbuotojai nebepateikia dienos klaidų. Toks kontrolės praradimas gali lemti mažesnį klientų aptarnavimo lygį.
Laiko vėlavimas
Kitas galimas sutarties valdymo trūkumas yra tas, kad rangovas gali nesilaikyti sutartyje nustatytų terminų. Verslas ar organizacija priklauso nuo to, ar rangovas teikia svarbias paslaugas. Kai nesilaikoma nustatytų terminų, dėl kurių susitarė abi šalys, perkančioji organizacija praranda pinigus ir laiką. Kai kurie žmonės taip pat vadinsis vėlavimu paslėptas išlaidas, susijusias su šio verslo santykių nenuspėjamumu.
Lankstumo praradimas
Lankstumas yra svarbi verslo pasaulio ekonomikoje dalis. Kai organizacija perduoda darbą trečiosioms šalims, organizacija sumažina savo gebėjimą pritaikyti savo vidaus verslo procesus, kad patenkintų klientų poreikius dinamiškoje verslo aplinkoje. Labiausiai idealus sutartinis santykis yra tas, kuriame rangovas taip pat gali būti lankstus, kad patenkintų užsakomosios organizacijos poreikius.
Kokybės praradimas
Kai patronuojanti organizacija teikia tam tikrą savo produktų ir paslaugų kokybę, tai yra profesinė reputacija pramonėje. Jei rangovo įmonėje esantys asmenys savo kliento vardu tiekia produktus ar paslaugas, kokybės praradimas gali turėti pražūtingą poveikį kliento įmonės reputacijai. Prieš naudodama sutarčių valdymą, įmonė turėtų naudoti patikimą paraiškų pateikimo procesą, kad surastų patikimiausią rangovą, turintį gerų kokybės rezultatų.
Laikymasis
Nors paslaugų sutartis tarp kliento ir rangovo paprastai laikoma teisiniu susitarimu, klientas gali patirti didelių teisinių išlaidų, kad šis dokumentas būtų vykdomas teismuose. Sutartyje turėtų būti numatyti dantys arba mechanizmai, užtikrinantys, kad rangovas teiks paslaugas, kaip sutarta. Tačiau didelės įmonės turėtų numatyti nenumatytas aplinkybes ir teisines išlaidas sutartiniams santykiams, kai rangovas nepateikia sutartų produktų ir paslaugų.
