Kokybinis požiūris į valdymą siekia atsakyti į klausimus, į kuriuos negalima atsakyti tik iš kiekybinio požiūrio. Nors kiekybiniai metodai, pvz., Statistika, informaciniai modeliai ir kompiuteriniai modeliai, yra naudingi tikrinant hipotezes ir yra gyvybiškai svarbūs įrankiai vadovams, jie nėra tokie veiksmingi atsakant į tai, kaip ir kodėl klausimai. Kita vertus, kokybiniai metodai - pavyzdžiui, atvejų tyrimai - atsako į tai, kaip ir kodėl klausimai, ar bent jau jie pateikia hipotezes, gali išbandyti kiekybinius metodus.
Kokybinė Vs. Kiekybinis
Kiekybinė vadybos mokykla, dar vadinama operacijų valdymu, naudoja matematinius modelius, kad pagerintų sprendimų priėmimą, panašiai kaip ir fiziniai mokslininkai, naudojanti kiekybinius metodus hipotezei išbandyti. Kita vertus, kokybinis požiūris į valdymą grindžiamas socialiniais mokslais, pvz., Psichologija ir antropologija, kuriais siekiama atrasti žmonių elgesio motyvaciją naudojant kokybinius ir kiekybinius metodus. Abu metodai gali suteikti vertingos informacijos vadovams.
Ekspertų nuomonės
Kokybinis požiūris į valdymą naudoja ekspertų nuomonę, kad sukurtų verslo veiklos prognozes. Šie ekspertai savo nuomonę grindžia tam tikros veiklos rezultatais, jų asmenine patirtimi ir švietimu. Ekspertai yra iš įvairių sričių, pavyzdžiui, finansų, pirkimo ir pardavimo. Prognozių, pagrįstų ekspertų nuomonėmis, rezultatai paprastai išbandomi taikant kiekybinius metodus, pavyzdžiui, tendencijų ekstrapoliaciją.
Pardavimų pajėgų apklausa
Pardavimų jėgos apklausa yra mišrus valdymo metodas. Jame derinamas statistinis požiūris su aiškiai kokybiniu metodu, pasirinkus nedidelę žmonių grupę, kuri nuolat palaiko ryšius su klientais, kad suteiktų vertingos informacijos apie konkretaus sprendimo poveikį. Tai leidžia vadovams užduoti išsamesnius klausimus apie rinkos būklę, kuri tada gali būti normalizuota, kad būtų sukurta trumpalaikė prognozė.
Vartotojų apklausos
Vartotojų nuomonės apklausos yra dar viena vertinga priemonė vadovams, kurie naudojasi kokybiniu požiūriu. Nors apklausos analizėje taip pat naudojami kiekybiniai metodai, apklausose vartotojai gauna atsakymus į jų jausmus apie produktą ar paslaugą. Atsakymai yra neįkainojami vadovams, kurie nori išbandyti klientų reakcijas į valdymo sprendimus.
