Kaip vienas iš pagrindinių prekės ženklo žinomumo aspektų, prekės ženklo atpažinimas apibūdina tašką, kuriuo vartotojai gali identifikuoti produkto ar paslaugos prekės ženklą iš savo logotipo, pakuotės ar žymėjimo. Šiame etape jie gali nesugebėti išvardyti savo specifinių savybių, tačiau jie gali jį atskirti nuo kitų konkurentų lentynoje ar ekrane. Kadangi prekės ženklo atpažinimas suteikia su tuo susijusį kokybės ar patirties pažadą, jis yra vienas vertingiausių verslo savybių ar įsigijimo požymių, nes paprastai jis viršija atskirų produktų linijų ilgaamžiškumą.
Koks skirtumas tarp prekės ženklo pripažinimo ir atšaukimo?
Tiek prekės ženklo pripažinimas, tiek prisiminimas prisideda prie bendro supratimo. Pripažinimo ar remiamo atšaukimo etape vartotojas gali identifikuoti prekės ženklą savo vizualiais ar žodiniais elementais. Pavyzdžiui, ženklelis ant automobilio gaubto gali nedelsiant paskatinti vartotoją atpažinti gamintoją ir sukelti susijusių atsakymų rinkinį. Tačiau prekės ženklo priminimas tęsiasi. Šiuo lygmeniu vartotojai gali nepamiršti atšaukti prekės ženklą be vizualių ar žodinių įkalčių, stipriai susiejant jį su konkrečia kategorija. Prekinio ženklo priminimas yra didžiausias, kai prekės ženklas tampa sinonimu savo kategorijai, kaip ir „Xerox“ fotokopijuokliui, „Google“ paieškos sistemoms, „Hoover“ dulkių siurbliui arba „Kleenex“ audiniams.
Kas yra aukštas prekės ženklo atpažinimas?
Kai prekės ženklas yra aukščiausias vartotojų dėmesys, jis pasiekė aukštą prekės ženklo pripažinimą. Tai aiškiai skiriasi nuo kitų prekių ženklų, suteikiant jam konkurencinį pranašumą. Siekiant sukurti klientų lojalumą, gamintojai pirmiausia turi pasiekti ženklo pripažinimą. Kai prekės ženklas yra pakankamai susipažinęs, lengviau paleisti naujus produktus ir sukurti asmeninį ryšį. Prekės ženklo pripažinimas turi verslo vertę, kuri skiriasi nuo rinkos vertės. Pavyzdžiui, „Apple“ vertė yra 170 milijardų dolerių, tai yra įmonės rinkos vertės dalis, tačiau vis dar didesnė nei bet kuris kitas prekės ženklas.
Kaip matuojate prekės ženklo atpažinimą?
Tikslus prekės ženklo atpažinimo lygis nėra tikslus mokslas. Prekių ženklų pripažinimas yra mažiau apčiuopiama vertė nei pardavimo pajamos ar rinkos padėtis. Be to, prekės ženklo atpažinimas nėra aiškus ROI požymis, nes įvairūs veiksniai gali turėti įtakos keliui nuo supratimo iki konversijos. Paprasčiausias, tradicinis būdas įvertinti prekės ženklo veiklą sąmoningumo stadijoje yra atlikti tyrimą telefonu arba fokusavimo grupe. Skaitmeniniame amžiuje prekės ženklai taip pat gali naudoti analizės ir klausymo priemones, kad nustatytų, kaip dažnai prekės ženklas buvo įvestas kaip paieškos terminas, arba kaip dažnai jis buvo paminėtas socialiniuose pranešimuose.
Gamintojo atpažinimo reitingas
Pramonės tyrimai remia teoriją, kad klientai labiau tikisi pirkti naujus produktus iš jų pripažintų prekių ženklų. Tai neužkerta kelio nežinomoms įmonėms sutrikdyti rinką naujovišku sprendimu, tačiau aukštesnis prekės ženklo pripažinimas paprastai palengvina naujų produktų paleidimą. Be to, paieškos sistemos apdovanoja ženklus, kurie sukuria palankias pamokas ar sąveiką internete su aukštesne paieškos reitingu. Pavyzdžiui, naudotojai, įvedę bendrąjį terminą paieškoje, bus gauti rezultatų, atspindinčių labiausiai gerbiamas šios srities institucijas. Aukštesnio lygio prekės ženklas gali pasiekti tašką, kur jis tampa numanomu minties lyderiu savo kategorijoje.
Prekių ženklų atpažinimo rinkodara
Stiprus prekės ženklo pripažinimo strategija padės padidinti prekės ženklo atšaukimą. Nors kai kurie prekių ženklai įsilaužė į rinką su labai įdomiomis kampanijomis, pastatų pripažinimo ir reitingavimo procesas gali užtrukti metus. Kai bus pasiektas, ženklo pripažinimas taip pat turi būti palaikomas reguliariai stiprinant. Įmonės gali kurti prekės ženklo pripažinimą, naudodamiesi stipriais pasakojimais, klientų įsitraukimu ir drąsiu kūryba. Tačiau nuoseklumas yra labai svarbus. Rinkodaros kampanijos turi likti ištikimos pagrindinėms prekės ženklo vertybėms, o vizija ar vartotojai taps supainioti ar prarasti pasitikėjimą.
