Žmonės mėgsta skųstis korporacijoms elektroniniu paštu. El. Laišku galite išvengti to nedidelio užlaikymo pranešimo, kuris nuolat nurodo, kad jūsų skambutis yra svarbus, ir jūs neturite rasti antspaudo, palaidoto giliai stalčiaus gale. Tačiau „Burger King“ korporacijos biuras neskelbia klientų skundų el. Paštu, taigi, jei norite nusiųsti laišką skundui „Burger King“, turite šiek tiek daugiau dirbti nei įprasta.
Elementai, kurių jums reikės
-
Kompiuteris su interneto prieiga
-
Notepad arba popierius
-
Rašymo įrankis
Nustatykite, kas turėtų gauti jūsų skundą. Žmonės dažnai nori, kad jų skundai būtų pateikti į viršų. Tai paprastai nėra geriausias sprendimas. Kartais jums geriausiai padeda parduotuvės vadovas ar parduotuvės savininkas. Jei galite, pradėkite skųstis vadovui, kuris yra pareigas. Jei negaunate norimo atsakymo, paprašykite generalinio direktoriaus ar franšizės savininko elektroninio pašto adreso ar telefono numerio.
Tęsti komandų grandinę, kol gausite reikalingą rezoliuciją. Siųskite generaliniam direktoriui elektroniniu paštu vadovaujančio asmens pateiktą informaciją. Jei generalinis direktorius neišsprendžia problemos, paprašykite elektroninio pašto adreso. Franšizės savininkas - tai labiausiai tikėtinas asmuo. Jis yra tikrasis aplankytos parduotuvės savininkas.
Būtinai saugokite visų, su kuriais susisiekėte, sąrašą ir ryšio datą bei laiką. Kai einate į komandinę grandinę, norėsite įrodyti, kad kalbėjote su kitais organizacijos žmonėmis ir neturėjote išspręsti problemos.
Jei parduotuvė nėra naudinga atsakant į el. Pašto adresus, įsitikinkite, kad gavote franšizės davėjo vardą. Dažnai vienas asmuo ar korporacija valdo kelis „Burger Kings“, o tinkantį el. Pašto adresą galite rasti internete per paieškos variklį.
Labai tikėtina, kad norėtumėte išspręsti skundą, turite eiti per franšizės savininko vadovą. Tačiau, jei turite problemų, kurių negalima išspręsti jokiu kitu lygmeniu, išskyrus būstinę, kreipkitės į „Consumer Relations“ (305) 378-3535 ir praneškite apie savo nepasitenkinimą.Jei atlikote savo namų darbus ir skundas nebuvo išspręstas, tikriausiai turite gana rimtą skundą. Šiame etape bus lengviau gauti el. Pašto adresą.
Patarimai
-
Jei ketinate skųstis tiesiogiai „Burger King“ būstinėje, jums gali būti lengviau rašyti laišką arba paskambinti telefonu. Susisiekite su „Burger King Corporation“, 5505 „Blue Lagoon Drive“, „Miami“, FL 33126 arba skambinkite „Consumer Relations“ adresu: (305) 378-3535.
