Kokybės auditas yra svarbi priemonė, padedanti mažosioms įmonėms augti ir klestėti, nes jos suteikia galimybę įvertinti įmonės efektyvumo ir sąnaudų valdymo strategijas. Nesvarbu, ar audito metu daugiausia dėmesio skiriama produktams ar procesams, rezultatai padeda vadovams nustatyti, kaip gerai veikia strategijos, nustatyti pagrindines problemų priežastis ir, jei reikia, imtis taisomųjų veiksmų. Žinojimas, kaip atlikti vidinį kokybės auditą, yra svarbus žingsnis užtikrinant jūsų verslo sėkmę.
Preliminari apžvalga
Veiksmai, kurių imtasi prieš atlikdami kokybės patikrinimą vietoje, gali nustatyti audito efektyvumą. Procesas prasideda suformuluojant išsamų audito planą, kuris veikia kaip planas vietoje atlikti peržiūrą. Nurodykite tvarkaraštį, audito apimtį ir audito vietą. Surinkite ir peržiūrėkite rašytinius dokumentus, įskaitant produkto ar proceso kokybės valdymo politiką, standartines darbo procedūras ir vadovus. Nuspręskite ir parengkite preliminarų asmeninių pokalbių sąrašą, kuris bus atliekamas atliekant patikrinimą vietoje. Atminkite, kad aktyvus audito etapas gali išplėsti preliminarų sąrašą, kuriame paprastai yra departamento vadovas arba vadovas ir pagrindiniai darbuotojai.
Surinkite audito dokumentus
Kiekvienas audito grupės narys turi turėti audito kontrolinį sąrašą, taip pat formą arba magnetofoną, kad būtų galima įrašyti informaciją asmeninių pokalbių metu. Kiekvienas narys taip pat turėtų turėti informacinius dokumentus, pvz., Standartinių veiklos procedūrų kopijas. Kontrolinis sąrašas yra labai svarbus norint įrašyti informaciją ir pastabas, taip pat užtikrinti, kad nieko nepamirštumėte. Nors konkretūs kontroliniai sąrašo elementai skirsis priklausomai nuo audituojamo departamento, produkto ar proceso, kontrolinis sąrašas paprastai susideda iš skyrių, vertinimo punktų kiekviename skyriuje, reitingų sistemos ir komentarų vietos. Bendrosios sekcijos apima katedros organizavimą, fizinę darbo aplinką, kokybės sistemos komponentus, pvz., SOP, ir našumo bandymus.
Atlikti auditą vietoje
Patikrinimo vietoje tikslas - rinkti informaciją, kurios reikia norint nustatyti, ar atitinkamas skyrius laikosi kokybės kontrolės standartų ir laikosi nustatytų kokybės kontrolės procedūrų. Šis etapas susideda iš veiksmų etapų, įskaitant stebėjimą, testavimą ir asmeninių pokalbių atlikimą. Dažniausiai audito grupė užpildo tam tikras užduotis, pvz., Veiklos ar kokybės testus ir asmeninius pokalbius. Tai padeda komandai vengti kiek įmanoma daugiau kasdieninių operacijų. Svarbu suprasti, kad, kaip ir asmeninių pokalbių metu, tiek audito planas, tiek kontrolinis sąrašas gali išplėsti vertinimo apimtį ir išsamumą, priklausomai nuo to, ką atrandate aktyvaus audito etape.
Baigti ir tolesnius veiksmus
„Tikrasis“ darbas prasideda, kai baigiamas aktyvus audito etapas. Paskutinis kokybės audito etapas prasideda susitikimu, kurio metu peržiūrimi, sprendžiami ir nustatomi būtini kokybės problemų ir probleminių sričių taisymo veiksmai. Sukurkite valdymo ataskaitą, kurioje išsamiai aprašoma ši informacija. Kai savininkas ir vadovai baigs auditų išvadų peržiūrą, turėtų būti surengtas strateginis susitikimas, kuriame daugiausia dėmesio skiriama analizei ir sprendimui, kaip ir ar kartais įtraukti audito grupės pateiktus kokybės gerinimo sprendimus.
