Veiksminga ryšių sistema gali paveikti jūsų įmonės pagrindinę liniją keliais būdais. Jūsų vidinė komunikacija gali leisti jūsų darbuotojams žinoti, ko iš jų tikimasi, o tai paskatins daugiau darbuotojų. Bendradarbiavimas su savo vertės pasiūlymu klientams ir investuotojams padeda padidinti pardavimus ir palaiko tuos, kurie yra atsakingi už savo operacijų finansavimą. Krizės metu gerai išvystytas komunikacijos planas gali padėti verslui greitai pereiti nuo nemalonios padėties.
Vidaus komunikacijos
Prasta vidinė komunikacija gali neigiamai paveikti jūsų apatinę eilutę. Pagal MVĮ komunikacijos tyrimą, prasta komunikacija kasmet kainuoja 26,041 dolerį vienam darbuotojui prarado efektyvumą. Kita vertus, veiksminga vidaus komunikacija skatina skaidrumą ir dalyvavimą. „Weekdone“, įmonės, kuriančios statuso ataskaitos programinę įrangą, tyrimas pažymi, kad labai efektyvi komunikacijos praktika sukuria įmones 4 1/2 kartus greičiausiai įdarbino darbuotojus. Darbuotojai turėtų būti gerai informuoti apie tai, kas vyksta kituose padaliniuose, ir apie visą verslą. Ji taip pat padeda sukurti vidinę struktūrą, kuri skatina komandos kūrimą ir skatina bendravimą visoje organizacijoje ir tarp departamentų.
Išorės ryšiai
Vienas iš kritiškesnių grupių, su kuriomis verslas bendrauja, yra jos klientai. Tai gali būti pardavimo agentų, kurie bendrauja su vienu asmeniu, pavidalu, arba reklamos, skirtos naujam produktui ar paslaugai pristatyti į rinką. Padėkite klientams lengvai bendrauti su jumis, kad jie galėtų jums pranešti apie visas problemas. Taikykite ryšius su laikmenomis, kurias jūsų auditorija naudoja maksimaliam efektui jūsų apatinėje eilutėje. Jūsų rinkodaros komunikacijos turėtų pasiekti žmones kalba, kurią jie supranta kanale, kuris daro įtaką jų pirkimo sprendimams. Bendravimas raginimas imtis veiksmų gali toliau pirkti kibirkštį.
Bendravimas su investuotojais
Įmonės turi informuoti investuotojus apie įvykių medžiagą įmonei. Tai gali būti reikalingi dokumentai, pvz., Metinės ataskaitos. Tačiau veiksmingas ryšių planas, kuriame kalbama apie investuotojus, viršija šiuos reikalingus dokumentus. Aktyvus investuotojų santykių valdymas gali apimti asmeniškai susipažinti su pagrindiniais investuotojais, kad jie jaustųsi labiau įsitraukę į bendrovę už finansinės padėties. Padėkite viršutinei vadovybei bendradarbiauti su šiais pagrindiniais suinteresuotaisiais asmenimis ir įsitikinkite, kad jie yra informuoti apie bet kokius strateginius ar rinkos pokyčius iš anksto. Klausykitės ir pagrindinių investuotojų - abipusis ryšys leidžia jums geriau valdyti santykius ir informuoti jus apie bet kokius neatidėliotinus klausimus, sveriančius jų nuomonę.
Krizių valdymas
Veiksmingos komunikacijos sistemos sukūrimas yra ypač svarbus, kai atsiranda krizė, dėl kurios jums reikia informuoti darbuotojus ir išorės suinteresuotuosius subjektus apie tai, kas įvyko ir kokie jūsų verslo planai dėl to. Ši sistema turėtų nurodyti kas bus atsakingas už komunikaciją kiekvienai grupei, ir kaip bus nustatyti aptarimo taškai. Didesnė įmonė gali turėti žiniasklaidos ryšius arba išorės ryšių atstovą, kad informuotų žiniasklaidą ir visuomenę, o vyresnysis vadovas ar generalinis direktorius gali būti atsakingi už elektroninio pašto platinimą darbuotojams.
