Nesvarbu, kokia verslo linija esate, klientai nori žinoti, kad jūsų įmonė vertina jų globą. Paprastas „Ačiū“ yra nebrangus būdas verslui padėkoti savo klientams. Jis gali eiti ilgą kelią su klientu ir gali paskatinti pardavimą, persiuntimą ir ilgalaikius verslo santykius. Padėkoti klientams už jų verslą rodo, kad jūsų įmonė vertina klientą ne tik prieš pardavimą, bet ir po pardavimo.
Pasakykite klientui: „Ačiū“ ir pasakykite jausmą. Padarykite savo žodinį „ačiū“ asmeninį asmenį kreipiantis į klientą ir konkrečiai paminėdami, ką jam dėkojate.
Parašykite asmeninį padėką. Tai gali apimti „Dėkojame“ rašymą sąskaitoje faktūroje arba gavimo metu arba asmeninės, rankiniu būdu padėkos kortelės siuntimą po pirkimo ar paslaugos. Užsirašykite pastabą individualiam klientui, o ne kliento organizacijai, ir paminėkite, kokį pirkinį pirkote pastaboje.
Siūlykite nuolaidas dažniems klientams teikiant kuponą, kuris bus naudojamas kitam pirkimui. Arba sukurkite skatinimo programą, kuri po tam tikro kiekio pirkimų siūlo klientams nuolaidą arba nemokamą dovaną, pvz., „Pirkite penkis raštus ir gaukite šeštąjį nemokamą“. Kuponai ir štampavimo kortelių programos skatina lojalumą ir paskatina klientą įsigyti kitą savo verslą.
Siųsti dovaną kaip savo dėkingumo ženklą. Dovanoje gali būti elementas su jūsų įmonės logotipu, maisto krepšiu, stacionariu ir kalendoriais. Naudodami savo firmos ženklus ant prekės gali padvigubėti kaip padėkos dovaną ir kaip rinkodaros ženklą jūsų verslui.
Atostogų šventė padėkos kortelėms dažniems klientams žiemos atostogų metu. Atostogų kortelės neturėtų būti denominuotos ir turi bendrąją žiemos atostogų temą, kad nebūtų įžeistas jokio religinio įsitikinimo. Užtenka paprastos, ranka užrašytos „Ačiū už jūsų verslą“ kortelės viduje.
Patarimai
-
Net jei neturėjote kliento verslo, atsiųskite trumpą užrašą, padėkodamas jam už savo verslą. Tai rodo profesionalumą ir gali išlaikyti jūsų įmonės vardą, jei atsiras poreikis jūsų paslaugoms ar produktams.
Siunčiamos pastabos siuntimas elektroniniu paštu gali būti veiksmingas, nors jis neturi tokio pat poveikio klientui kaip rašytinė pastaba.
Maisto pristatymą kaip dovaną pastebės ne tik klientas, bet ir kliento kolegos. Kolegos paklauss, kas išsiųs slapukų krepšelį ir jūsų įmonės pavadinimas bus paminėtas kiekvieną kartą.
Įspėjimas
Nebandykite reklamuoti naujų produktų, padėkodami klientui. Įterpti vizitinę kortelę į savo pastabą yra gerai, tačiau daugelis klientų žiūri į pardavimų pėdsaką kaip prastą etikettą.
Žinokite savo įmonės dovanų teikimo politiką. Daugelis įmonių reguliuoja sumą, kurią galite išleisti kliento dovanai, ir turite gaires dėl dovanų, kurias galite siųsti, tipų.
