Nesvarbu, kokioje pramonės šakoje esate, komunikacija yra raktas darbo vietoje. Be tinkamo bendravimo jūsų įmonė nesiekia pasiekti savo tikslų. Standartinėje įmonėje bendravimas gali vykti kaip vidinis, išorinis, formalus ir neformalus, aukštyn ir žemyn, šoninė ir įstrižinė, maža grupė ir neverbalinė. Visi šie ryšių tipai pasirodo, kad įmonė galėtų perduoti visą reikalingą informaciją.
Vidaus komunikacija
Vidaus komunikacija - tai bet koks ryšys, kuris vyksta darbo vietoje. Tokio tipo ryšiai pasiekiami bet kokiomis priemonėmis (pvz., El. Paštu, telefonu, faksu arba akimis).
Išorės komunikacija
Išorinis bendravimas - tai bet koks ryšys tarp jūsų įmonės nario ir asmens, kuris nėra jūsų įmonė. Kai kalbate su klientu, siųskite el. Laišką potencialiems klientams arba skambinate tiekėjui apie užsakymą, vykdote išorinį ryšį.
Oficialus ir neoficialus komunikatas
Bendravimas darbo vietoje yra formalus arba neoficialus. Oficialus bendravimas - tai bet koks ryšys, skatinantis darbo vietos tikslą. Neformalus bendravimas apima diskusijas, susijusias su darbu. Neoficialus bendravimas yra nekenksmingas, jei tai tinkama, ir kalbate tik apie ne darbo temas pietų pertraukoje. Neoficialus bendravimas gali sukelti rimtų problemų, jei jis yra netinkamas (pvz., Gandai, gandai ar žalios anekdotai).
Pranešimas „aukštyn ir žemyn“
Į viršų komunikacija yra klausimai, klausimai ir netgi skundai, kuriuos darbuotojai tiesiogiai perduoda savo viršininkams. Kreipimasis į žemyną yra vadovavimo ir vadovavimo valdymas darbuotojams. Jei vadybininkas paaiškina priskyrimą pavaldiniams, tai yra žemyninis ryšys. Jei darbuotojas klausia savo viršininko klausimų, susijusių su šia užduotimi, tai yra komunikacija aukštyn, pagal komunikacijos įgūdžius profesionalams.
Šoninis ir skersinis ryšys
Šoninis (arba horizontalus) ryšys yra pranešimai, kuriais darbuotojai keičiasi tuo pačiu hierarchiniu lygiu. Kai du valdybos nariai diskutuoja arba kai du sekretoriai diskutuoja, tai yra šoninis ryšys. Diagonalinis (arba kryžminis) ryšys vyksta, kai tarp skirtingų hierarchinių lygių darbuotojų keičiasi pranešimai. Jei viceprezidentas diskutuoja su žmogiškųjų išteklių vadovu, tai yra įstrižainės ryšys.
Mažų grupių komunikacija
Mažas grupės ryšys vyksta, kai vyksta susitikimas. Tai gali būti personalo susirinkimas, valdybos posėdis, pardavimo susitikimas arba bet koks kitas susitikimas, kuriame darbuotojų grupė susitinka ir keičiasi pranešimais. Paprastai vienas ar du asmenys vadovauja susitikimui ir inicijuoja diskusijų temas.
Neverbalinė komunikacija
Patekimas į akis, veido išraiška ir kitos formos neverbalinis bendravimas yra požymiai, kad jūsų viršininkas ar kitas darbuotojas yra patenkintas (arba nepatenkintas) su jūsų darbu. Jei jūsų bendradarbis nusišypsoja į tave, tikriausiai pajusite, kad ji su jumis nepatenkina. Kita vertus, jei jūsų bosas šypsosi jums po pristatymo, jausitės saugiai. Kartais pagal „Workplace Communication“ šypseną verta tūkstančio žodžių.
