Bendravimas versle apima visą įmonės viduje perduodamą informaciją, taip pat bendrovės darbuotojų ir klientų, taip pat bendrovės darbuotojų ir kitų įmonių bendravimą. Geras bendravimas gali padėti įmonei padidinti rinkos dalį ir konkurencingumą, gerinti klientų aptarnavimą ir pasitenkinimą bei išlaikyti darbuotojus laimingus. Kita vertus, blogas bendravimas gali būti žalingas.
Rašytinis pernelyg ilgas raštas
Blogas bendravimas versle dažnai yra rašymo būdas, kuriame pernelyg daug dalykų vartojama per daug didelių žodžių ir susikabinusių sakinių struktūros. Vienas iš pavyzdžių yra tas, kurį cituoja komunikacijos mokymo konsultantas Dianna Booher iš „Fortune 500“ įmonės vadovo, kuris išleido 40 žodžių, beveik nesuprantamą sakinį, sakydamas, kad jis buvo mokymo direktorius.
Specifinių ryšių su klientais stoka
Blogas verslo ryšys egzistuoja tada, kai įmonės neturi mechanizmo, kad galėtų tvarkyti specialius užsakymų užsakymus. Jei vadovybė nepraneša pardavimų ir klientų aptarnavimo tarnybos darbuotojams, kaip elgtis su tokiomis situacijomis, ir be gerų ryšių su susijusiais klientais, tokia įmonė gali prarasti klientus.
Svarbių pranešimų perdavimas el. Paštu
2006 m. „Radio Shack“ atleido 400 darbuotojų elektroniniu paštu be įspėjimo. Čia komunikacijos būdas buvo prastai pasirinktas, nes el. Be to, pats pranešimas buvo perrašytas ir sunkiai sekamas.
Blogas bendravimas per „PowerPoint“
„PowerPoint“ pristatymai yra linkę į blogą komunikaciją dėl laikmenos pobūdžio. Tai taip paprasta sukurti „PowerPoint“, kad žmonės galų gale naudotų daugiau skaidres nei jiems reikia, pakuotės skaidres su tekstu, kad jų nebūtų galima laikytis, ir atitraukti auditoriją nuo to, ką iš tiesų sako vedėjas. Be to, tai trukdo spontaniškam pokalbiui apie šiuo klausimu, taip trukdant komunikacijai, kurią ji turėjo skatinti.
Savanaudis
Vienas blogo bendravimo bruožas yra vienpusis, kaip ir tuomet, kai žmonės susisiekia su savo verslo partneriais tik tada, kai nori tam tikros naudos, pvz., Kai jie yra darbo medžioklė ar reikia idėjų. Kai tokie žmonės nepradeda telefono skambučių ar el. Laiškų kitaip, jie sustiprina jų bendravimo įgūdžių silpnumą.
Gandų kontrolės trūkumas
Nepastovioje verslo aplinkoje svarbu užtikrinti, kad informacija apie jautrius dalykus, pvz., Atleidimus, būtų perduodama tiesiogiai ir aiškiai. Leidimas gandams judėti nekontroliuojamomis ir nepatvirtintomis tik sumažins darbuotojų moralę, taip pat tikimybė, kad kai kurie darbuotojai persikels į kitą įmonę prieš faktinį atleidimo skelbimą.
Ryšys išsiųstas pyktyje
Didžiausias blogo bendravimo pavyzdys 2001 m. Įvyko medicinos programinės įrangos kompanijoje „Cerner Corporation“, kur generalinis direktorius nusiuntė piktas elektroninio laiško visoms komandos darbuotojams, kad atėjo į vėlyvą ir paliekant anksti, ir grasino kerštu atimti išmokas. El. Laiškas buvo paskelbtas internete, todėl bendrovės akcijų kaina labai sumažėjo.
Apsvarstymo ir tolesnių veiksmų trūkumas
Blogas verslo ryšys dažnai pasireiškia, kai vienas asmuo nepateikia telefono skambučių ar el. Laiškų, ypač kai jis nesako, kad dėkojame už atliktus darbus, arba pranešti apie tai, kada tikimasi tai padaryti.
