Veiklos valdymo sistema - tai veiklos, kurią galite naudoti savo įmonėje, siekiant efektyviai pasiekti verslo tikslus ir uždavinius, rinkinys. Veiklos valdymo sistemos skirtos nustatyti, pašalinti ir pagerinti našumo problemas. Nauda, kurią jūsų įmonė matys įgyvendindama veiklos valdymo sistemą, apima didesnį pelną, motyvuotą darbo jėgą ir geresnį valdymą. Veiklos valdymo sistemas naudojančios įmonės yra konkurencingesnės ir pelningesnės. Nors veiklos rezultatų valdymo sistemoms skirtos sritys yra individualios įmonėms ir pramonės šakoms, visoms veiklos valdymo sistemoms būdingos pagrindinės savybės.
Tikslai
Veiklos valdymas prasideda nuo tikslų. Nustatykite savo įmonės tikslus ir uždavinius ir aiškiai informuokite juos, kad būtų įvykdyti veiklos lūkesčiai. Veiksmingi tikslai turi būti aiškūs ir pasiekiami, parašyti konkrečiais terminais, išmatuojami ir laiku, suderinti su jūsų įmonės strategija ir tinkamai remiami. Kad jūsų tikslai būtų veiksmingi, suporuokite juos su našumo rodikliais, pvz., Istoriniais ir dabartiniais duomenimis apie pardavimus, gamybą ir paslaugų kokybę. Veiklos rodikliai suteikia galimybę įvertinti pažangą siekiant tikslų ir rezultatų.
Motyvacija ir instruktavimas
Darbuotojai yra motyvuojami vidiniais ir išoriniais atlygiais - kaip jie jaučiasi, kai pasiekia kažką ir kaip jie jaučiasi, kai jie yra apdovanoti už jų pasiekimus. Jūsų darbo jėgos motyvavimas ne visada yra toks aiškus, kaip atrodo. Naudokite paskatas ir atlyginimus, kad motyvuotumėte savo darbuotojus ir skubiai pasiektumėte rezultatus bei pagerintumėte veiklos rezultatus. Jei motyvacija negauna norimų rezultatų ir yra problemų, yra kitas žingsnis. Reguliarus instruktavimas ir darbuotojų ugdymas yra veiklos valdymo dalis, kai kitos paskatos neveikia.
Našumo stebėjimas
Norint stebėti savo darbo jėgos veiklą kaip veiklos valdymo dalį, reikia stebėti, rinkti informaciją, diskutuoti, aktyviai klausytis ir įvertinti pažangą siekiant tikslų. Jei stebite ir nustatote problemas, aptarkite su darbuotoju, kad sužinotumėte, kodėl ir jei reikia, pateikite motyvaciją ir išteklius. Patikrinkite efektyvumo problemų šaltinius ir aptarkite sprendimus, kaip darbuotojui grįžti į kelią. Prireikus, jei reikia, naudokite mokymą vietoje arba parengite tobulinimo veiksmų planą.
Lyderių vaidmuo
Galiausiai lyderiai yra atsakingi už lūkesčių kūrimą ir informavimą. Veiklos valdymo sistemos yra pagrindas tiems lūkesčiams plėtoti ir valdyti siekiant tikslų. Be sistemos, skirtos valdyti našumą, jūsų verslas gali būti ne toks pat konkurencingas, pelningas, efektyvus ir efektyvus.
