Vadovybė yra atsakinga už vizijos, įkvėpimo ir motyvacijos teikimą tiems, kuriems vadovauja. Vadovybė taip pat reikalauja lyderystės išklausyti susirūpinimą, išspręsti problemas ir įgyvendinti pokyčius. Naudokite valdymo priemones, kad padidintumėte našumą, darbuotojų pasitenkinimą ir efektyvius pokyčius. Efektyvus bendravimas vadovybėje suteikia darbuotojams galimybę užduoti klausimus, gauti aiškumo ir atlikti savo užduotis aiškiais žingsniais siekiant tikslų. Valdymo komunikacijos priemonės apima apklausas, fokusavimo grupes, susitikimus ir bendravimo veiklą.
Apklausos
Apklausos duoda tikslą - tuo pačiu metu rinkti naudingus duomenis iš darbuotojų ir klientų. Apklausos yra oficialūs, organizuoti pareiškimai, naudojami tiriant ir vertinant tam tikras organizacijos veiksmingumo sritis. Dalyvio suvokimo vertinimui naudojami tokie teiginiai kaip „Aš visiškai suprantu bendrovės tikslą“ arba „Manau, kad kompanijos vadovybė klauso manęs“. Dalyvis atsako į teiginius, naudodamas klasifikavimo skalę, paprastai nuo vieno iki dešimties, o vienas yra „labai nesutinkantis“ ir 10 „tvirtai sutinku“. Tyrimai yra suderinami ir naudojami siekiant pabrėžti stiprybės ir silpnumo sritis organizacijos komunikacijoje.
Fokusuotos grupės
Fokusavimo grupės naudojamos kaip grįžtamojo ryšio agentas, leidžiantis vadovybei išreikšti konkretų tikslą arba pagrindinę vertę, o tada leisti įvairių departamentų atstovams išreikšti savo idėjas, mintis ir rūpesčius dėl šio tikslo. Vadovas palengvina fokusavimo grupės diskusiją, kad sužinotų įvairias perspektyvas ir nuomones apie konkrečią įmonės komunikacijos sritį. Pavyzdžiui, grupė galėtų sutelkti dėmesį į klientų vertinimą, suprantamą kryptį ar darbuotojų pasitenkinimą.
„One-on-One“ susitikimai
„One-on-one“ susitikimai suteikia vadovams galimybę mokyti ir plėtoti asmenis, teikti profesionalų instruktavimą ir klausytis asmens poreikių bei norų. Vieni su kitais susitikimai yra veiksmingiausias būdas mokyti žmogų konkrečioje srityje, nes vadybininkas gali atidžiai pažvelgti į asmens sugebėjimus.
Bendravimo veikla
Bendravimo veikla suteikia praktinės patirties, kaip valdyti mokytis konkrečių bendravimo įgūdžių. Pavyzdžiui, surinkite vadovus dalyvauti mokymosi veikloje, kur vadovai sėdi apskritime. Pirmasis asmuo užrašo nuosprendį ir šnabžiuoja jam dešinėje. Tuomet tas žmogus šnabžiuoja pranešimą šalia jo esančiam asmeniui, kol pranešimas išsiunčiamas paskutiniam asmeniui. Paskutinis žmogus garsiai pakartoja, ką jis girdėjo. Pirminis lyderis sako originalų pareiškimą ir lygina jį su baigiamuoju pranešimu. Ši veikla parodo, kad reikia tinkamai bendrauti žodžiu ir kaip lengvai gali iškraipyti pranešimai.
