Skirtingai nuo asmeninio laiško, kuris visų pirma yra socialinis ir riebus, turinys, verslo laiškas apima formalesnį toną ir struktūrą, skatina raginimą veikti ir dažnai tarp asmenų, kurie niekada nesusitiko vienas su kitu.
Skundas
Nepatenkinimas įmonės gaminio, paslaugos ar personalo elgesio kokybe gali sukelti skundo laišką, kuriame prašoma grąžinti, pakeisti ar atsiprašyti. Siekiant atkurti ir (arba) išlaikyti klientų lojalumą, galiojantys pretenzijos paprastai reaguoja greitai.
Pagarba
Gerbiamojo laiško už gerai atliktą darbą tikslas yra atlyginti išskirtinius rezultatus premijų, akcijos ir pripažinimo forma. Laiško autorius tikisi, kad nieko neatsakys, taip pat ji negali išgirsti jos nepageidaujamų pagirti.
Užimtumo užklausa
Motyvacinis laiškas kartu su atnaujinimu yra raštiškas įdarbinimo institucijos įvadas, kad ne tik supažindina autoriaus talentus, bet ir siekia nustatyti, ar kompanijoje yra kokių nors dabartinių ar būsimų atvėrimų.
Sumišimas
Skirtingai nei skundo laiškas, kuriuo kaltinama dėl neteisėto elgesio, kai kurie verslo laiškai yra skirti tam, kad būtų galima išaiškinti, kokią politiką, procedūras ar atsiskaitymo ataskaitas reikia. Tai ne tik rašo klientai, bet ir įmonės, siekiančios spręsti bendravimo problemas su tiekėjais, partneriais ir jų vartotojų demografiniais.
Prašymas
Ne pelno organizacijos naudoja verslo laiškus kaip rinkodaros priemonę savo lėšų rinkimo kampanijoms. Šie laiškai išreiškia programos dorybes, siūlo asmenis, kurie naudojosi jos egzistavimu, ir reiškia, kad laikas imtis būtinų veiksmų yra būtinas.
Ryšys
Sėkmingas verslas yra susijęs su santykių naudojimu. Verslo laiškai tarp susijusių pramonės šakų dažnai laikosi „jūs nulio mano nugarą ir aš nulaužsiu tavo“, nurodydami pavyzdžius, kaip jie gali remti vienas kito interesus.
