Veiksmingos verslo procesų apžvalgos atlikimas užtikrina, kad jūsų įmonės veiklos rezultatas būtų kuo efektyvesnis. Pvz., Prieš perkant naują aparatūrą ar programinę įrangą, galite atlikti verslo procesų peržiūrą. Jei norite atlikti verslo procesų peržiūrą, surinkite žmonių, atstovaujančių visoms organizacijos lygmenims, komandą, kuriai įtakos turi visi dabartinio verslo proceso pakeitimai. Tinkamų žmonių surinkimas gali padėti nustatyti problemas, nustatyti galimus patobulinimus, paskirti projektų vadovus, įdiegti greitus pataisymus ir parengti ilgalaikį planą.
Peržiūrėkite dabartinį procesą. Išvardinkite svarbiausius verslo procesus, naudojamus gaminant produktus ir paslaugas. Aptarkite dabartinės aplinkos problemas, pvz., Vėlavimą gauti tiekimą ar tiekėjo kokybės problemas. Surengti susitikimų seriją, kad komanda suprastų idėjas apie tai, kodėl problemos egzistuoja ir kaip jas spręsti. Atlikite tyrimus, kad sužinotumėte, kaip kitos įmonės susiduria su panašiomis problemomis. Naudokite nemokamus verslo procesų kartografavimo įrankius, pvz., „Gliffy“, „Bonita Open Solution“ arba „Questetra BPM“, kad dokumentuotumėte dabartinį procesą.
Peržiūrėkite dokumentais patvirtintus verslo procesus, kad įsitikintumėte, jog duomenys tiksliai atspindi verslo veikimo būdą. Pavyzdžiui, paskirstykite trikčių šalinimo procedūras visiems darbuotojams, tvarkantiems klientų aptarnavimo skambučius. Stebėkite darbuotojus naudodami procedūras ir atkreipkite dėmesį į visus nukrypimus, kad nustatytumėte, ar darbuotojams reikia papildomų įgūdžių, žinių, mokymų ar patirties, kad verslo procesas būtų efektyvus.
Nustatyti galimus pokyčius. Nustatykite, kaip pakeitimai gali paveikti esamas procedūras. Stebėkite darbuotojus, atliekančius užduotis, kad patvirtintumėte prielaidas. Interviuokite darbuotojus, kad surastumėte savo indėlį apie proceso problemas, su kuriomis susiduria jūsų organizacija. Atlikite apklausą arba vykdykite fokusavimo grupes, kad surinktumėte jų tobulinimo idėjas. Negalima manyti, kad žinote tinkamą sprendimą, pvz., Pirkti naują aparatūrą ar programinę įrangą, nesuprasdami, kaip nauja sistema veikia organizaciją.
Sukurkite naują procesą. Verslo procesų pertvarkymas apima tai, kad visi įmonės funkcijų procesai atitiktų dabartinius strateginius tikslus. Tobulinkite procesą remiantis analize, atlikta vykdant verslo procesų peržiūrą. Peržiūrėkite savo naują procesą su komanda, kad nustatytumėte organizacijų tarpusavio priklausomybę ir galimas problemas. Dokumentuokite visus verslo procesų peržiūros grupės rekomenduotus pakeitimus ir paskelbite išvadas informaciniame biuletenyje, el.
Įvertinkite savo įgyvendinimą. Išmatuokite operacinę veiklą, pvz., Klientų pasitenkinimą, produkto defektus ar išlaidas, kad nustatytumėte, ar patobulinimai, atsiradę dėl jūsų peržiūros, turėjo įtakos. Atlikite vėlesnius patikrinimus ir atitinkamai pakoreguokite savo procesus, jei per numatytą laiką nepadaryta jokių patobulinimų.
