Vadybininkai ir verslo savininkai bet kuriuo metu turi daug savo plokštelių. Visada yra sudaromi tvarkaraščiai, užpildyti pozicijos, pateikiami užsakymai ir priimami sprendimai. Verslo veikimo chaose svarbu nepamiršti, kad etikos elgesys būtų įdėtas į visus savo darbuotojus. Nors tai gali užtrukti iš savo užimto grafiko, profesinių standartų kūrimas, mokymas ir palaikymas jūsų versle gali būti vertas.
Nors konkrečiose pramonės šakose gali būti etikos klausimų, kurie yra unikalūs šioje srityje, yra problemų, su kuriomis susiduria visų įmonių vadovai. Nesvarbu, ar esate nedidelė vietinė parduotuvė, ar vadovaujate tarptautinei profesionalų komandai, svarbu apsvarstyti bendruosius moralinius klausimus, su kuriais turėtumėte kreiptis, ir viską, kas būdinga jūsų pramonei.
Kas yra etinis elgesys darbe?
Terminas „etiškas“ gali būti miglotas ir atviras aiškinimui. Daugelis žmonių sako, kad tai vienas iš tų dalykų, kuriuos jūs žinote, kai jį matote ar trūksta. Kadangi tai gali būti sunku apibrėžti, būtina, kad lyderiai būtų konkretūs, kai jie sako, kad jie tikisi etikos elgesio iš savo darbuotojų. Daugiau apibrėžtų gairių gali padėti kiekvienam patekti į tą patį puslapį.
Apskritai, etinis elgesys veikia teisingai ir laikosi profesinių standartų. Nors šis apibrėžimas yra geras pradžia, jis nesuteikia konkrečių rekomendacijų. Štai kodėl labai svarbu turėti kodifikuotą etikos standartų rinkinį jūsų verslui. Šis kodas gali padėti darbuotojams parodyti moralinių kvandų pavyzdžius ir idėjas, kaip elgtis su šiomis situacijomis. Jei esate profesinės asociacijos jūsų pramonėje dalis, tai gali būti puikus šaltinis. Daugelis šių organizacijų turi gaires, kurias galite naudoti. Vis dėlto jums gali tekti pradėti eiti į savarankišką kelionę dėl savo etikos vadovo.
Savo etikos kodekso kūrimas
Jei nerandate konkrečios pramonės šakos etikos kodekso arba nesutinkate su tuo, ką matote, galite patys sukurti etikos kodeksą. Apsvarstykite, kodėl pirmiausia norite įrašyti savo standartus. Atminkite, kad šis dokumentas turėtų padėti vadovauti darbuotojams sudėtingose situacijose, nustatyti etinius pažeidimus ir sukurti teigiamą įmonės kultūrą, galite parašyti etikos kodeksą, kuris padės jūsų verslui klestėti.
Nors jūsų pramonė gali turėti unikalių etinių aspektų, yra keletas dalykų, kuriuos turėtų spręsti beveik visi kodai. Pavyzdžiui, jūsų rašytinė sistema turėtų padėti darbuotojams nuspręsti, ką daryti, jei kyla interesų konfliktas. Be to, jūsų gairėse turėtų būti aptartos tokios temos kaip socialinės žiniasklaidos priemonės, klientų privatumas, kolegų privatumas, nuosavybės teise saugoma informacija, grynųjų pinigų tvarkymas ir išlaidų pateikimas.
Jūsų etikos kodeksas taip pat turėtų aiškiai apibrėžti protokolą, kai viskas vyksta blogai. Visi darbuotojai turėtų žinoti, kas pasakys, ar jie liudija nesąžiningą elgesį. Be to, jie turėtų žinoti, kas atsitiks po to, kai apie tai praneš apie tai, ir kad apsaugos juos nuo atsakomųjų veiksmų. Būkite skaidrūs, kaip procesas veiks. Būtinai įtraukite savo žmogiškųjų išteklių komandą į šiuos sprendimus.
Negalima tikėtis, kad sugalvotų viską. Vietoj to, ieškokite informacijos iš žmonių visoje organizacijoje. Kiekvienas darbuotojas gali turėti idėjų, kurių reikia norint padaryti tinkamą elgesio kodeksą. Kai turėsite elgesio kodeksą, nebijokite peržiūrėti, jei reikia. Kiekvienais metais atidėti laiką, kad galėtumėte peržiūrėti savo tikslus ir taisykles, galite padėti išlaikyti jūsų įmonės etiką.
Kaip mokyti darbuotojus etikos elgesį
Apibrėždamas savo lūkesčius rašytiniame etikos kodekse, tai yra puiki pradžia, tai nėra vienintelis dalykas, kurį turėtų padaryti didieji lyderiai. Deja, 60 proc. Neetiško elgesio darbo vietoje yra vadybininkas. Kadangi tiek įmonės kultūra, tiek elgesys yra iš viršaus į apačią, svarbu, kad ši tendencija būtų pakeista. Visi jūsų organizacijos vadovai turėtų rodyti etinį elgesį, nesvarbu, ar kas nors žiūri.
Etinis elgesys, žinoma, prasideda nuo jūsų. Gali būti visiškai neįmanoma, kad jūsų darbuotojai elgtųsi moraliai, jei mato, kad jūs nieko nedarote. Galų gale, sunku priimti kažką patarimo rimtai, kai ji nepriima.
Kartais neturite žinių, reikalingų konkrečiam etiniam klausimui spręsti. Štai kodėl turėtumėte reguliariai mokyti visus darbuotojus. Galite samdyti žmones, kurie praleidžia savo gyvenimą, mokydamiesi ir mokydami šiuos dalykus. Be to, tęstinis mokymas gali suteikti atnaujintą supratimą, kaip keičiasi pasaulis. Pavyzdžiui, socialinės žiniasklaidos augimas sukėlė naujus etikos aspektus žmonėms sveikatos priežiūros ir kitose informacijos jautriose pramonės šakose. Su naujuoju HIPAA pažeidimų ir informacijos nutekėjimo potencialu, socialinė žiniasklaida tapo karšta tema verslo etikos pasaulyje.
Nors turite nustatyti taisykles ir teikti mokymus, taip pat svarbu įgyvendinti savo taisykles. Darbuotojai, pažeidę jūsų įmonės etinius standartus, turėtų susidurti su atitinkamais pasekmėmis. Kartais tai gali reikšti peradresavimą arba žodinį įspėjimą. Dėl ekstremalių pažeidimų, pavyzdžiui, seksualinio priekabiavimo ar vagystės, jums gali tekti leisti asmeniui eiti arba net imtis teisinių veiksmų. Bet kuriuo atveju, laikydamiesi etikos kodekse nurodytų pasekmių, matote, kaip rimta jūsų verslui.
Kita vykdymo kodekso pusė yra atpažinti vientisumą, kai jį matote. Kartais gali būti sunku priimti teisingą sprendimą ar net žinoti, kas yra etinis pasirinkimas. Kai matote, kad darbuotojas, pasirinkęs nelaimę, renkasi tą kelią, būtinai girkite ją, net jei tai tik privatus pokalbis.
Galiausiai atviras ir sąžiningas bendravimas yra labai svarbus siekiant sukurti etišką verslą. Jei radote savo verslą kryžkelėje arba jei pasikeis lūkesčiai, lyderiai turėtų pasitarti su pavaldiniais apie besikeičiančią situaciją. Vadybininkai taip pat turi užtikrinti, kad visi darbuotojai jaustųsi patogiai pranešdami apie neetišką elgesį, kurį jie liudija. Kadangi apie pusę visų specialistų kasmet mato netinkamą elgesį, ši praktika gali padėti nustatyti problemas.
Jei šie standartai yra nauji jūsų verslui, nebandykite ją visiems iš karto perkelti į visus. Vietoj to, pabandykite atlikti papildomus pakeitimus, kurie labiau tikėtina. Pvz., Galite pasiūlyti paskatas per „nudge“ programas. Šie planai trunka tam tikrą laiką, pavyzdžiui, mėnesį ar ketvirtį, ir apdovanoja darbuotojus, kurie tuo metu elgiasi tam tikru elgesiu. „Nudge“ programos gali padėti kiekvienam kurti naujus įpročius ir jaustis, kaip jie dirba kažką.
Kaip samdyti etinius žmones
Galbūt geriausias būdas užtikrinti, kad jūsų organizacija laikytųsi aukštų standartų, yra įdarbinti žmones, turinčius gerų moralinių kompasų. Nors ne visada galite būti tikri, kad kažkas atliks savo standartus, interviu metu reikia ieškoti keleto dalykų.
Pirma, ieškokite žmonių, kurie linkę teikti pirmenybę klientų poreikiams. Paklausti jo apie savo ankstesnę patirtį, ar jis kalba apie tai, kaip jis užtikrino klientų pasitenkinimą, ar jis tik kalba apie save? Tyrimai rodo, kad į vartotojus orientuoti žmonės linkę turėti daugiau etikos verslo praktikos.
Žmonės, kurie yra įsitikinę, taip pat linkę kurti etines kompanijos kultūras. Interviu taip pat galite užduoti klausimus apie tai, kaip ji spręs konkrečias moralines problemas, su kuriomis ji gali susidurti.
Įrodytos etinės priežiūros strategijos
Kai lyderis nustato etikos standartus organizacijoje, darbas toli gražu nėra padarytas. Net jei darbuotojai supranta, ko tikisi vadybininkas, vadovybė turėtų atlikti įprastą etikos standartų priežiūrą versle. Viena strategija yra įtraukti šį klausimą į metines veiklos apžvalgas, ypač su vyresniaisiais darbuotojais. Peržiūrėkite savo vadovus ne tik dėl savo etikos, bet ir apie tai, kaip jie skatina moralę savo komandose.
Taip pat turėtumėte išbandyti ataskaitų teikimo strategijas ir protokolus. Naudokite auditą, kuriame jūs sąmoningai pateikiate suklastotą pretenziją, kad pamatytumėte, kaip jis veikia praktiškai. Galų gale, planas galėtų daug geriau dirbti popieriuje nei praktikoje. Reguliarūs auditai leis jums nustatyti problemas ir pateikti sprendimus, kol kažkas nepavyks.
Kai pranešama apie pažeidimus, vadybininkas turėtų kreiptis į asmenį, kuris apie tai pranešė nedelsiant. Deja, atsakomybė yra tikra galimybė, kad šie pranešėjai susiduria su jais. Iš tiesų 77 proc. Vadovų lygio reporterių patiria atsakomybę, dažnai per kelias savaites nuo pranešimo. Kai pasieksite, būtinai paklauskite bet kokių atsakomųjų veiksmų. Jei ji patyrė kokią nors situaciją, greitai elkitės.
Neetiško elgesio pavyzdžiai
Korumpuotas elgesys gali būti įvairių formų, tačiau dažnai atsiranda keletas amoralių elgesių. Galbūt didžiausias kaltininkas yra piktnaudžiavimas įmonės laiku. Kai kurie žmonės gali nesuvokti, kad socialinės žiniasklaidos tikrinimas ir asmeninių skambučių priėmimas laikrodis yra etinis pažeidimas, tačiau jis gali būti. Be to, kai kurie žmonės, ieškodami darbo, ieško naujų darbo vietų arba dirba šonuose.
Deja, piktnaudžiavimas elgesiu taip pat yra bendras amoralumas darbo vietoje. Šis elgesys gali užtrukti daugybę neramumų, tokių kaip rasizmas, misogija, seksualinis priekabiavimas ir emocinis piktnaudžiavimas. Jei matote, kad tai vyksta jūsų versle, svarbu jį nedelsiant spręsti. Turėtumėte susisiekti su advokatu, kad sužinotumėte apie savo galimybes kreiptis į teismą. Galite išvengti kai kurių iš šių problemų su reguliariais mokymais ir nulinės tolerancijos politika.
Vagystė yra dar viena populiari neetiško elgesio forma. Nesvarbu, ar darbuotojas paima produktus, verčia patikrinimus ar melus apie savo kelionės išlaidas, tai vagystė. Be to, darbuotojų vagystė yra nusikalstama. Atviras bendravimas gali padėti užtikrinti, kad šių nusikaltimų liudytojai jaustųsi patogiai.
Neetiško elgesio kritimai
Verslo savininkai, kurie leidžia neetiškai elgtis siaubingai, griauna savo verslą. Nors kai kurie poveikiai yra akivaizdūs ir neatidėliotini, kiti imasi laiko ir sunaikina įmonę lėtai. Pvz., Galite nutraukti darbuotojų vagystę iš karto mokėdami jūsų verslo pinigus, tačiau piktnaudžiaujantis darbuotojas ilgainiui gali jums kainuoti dar daugiau.
Vienintelis neetiškas elgesys gali pakenkti jūsų verslui, sukeldamas teisines problemas. Jei ignoruosite akivaizdų piktnaudžiavimą, pvz., Galėtumėte susidurti su nukentėjusiojo dėl aplaidumo ieškiniu. Taip pat buhalteris, kuris ruošia knygas, iš pradžių gali sutaupyti verslo pinigų, tačiau šis veiksmas gali sukelti didelių teisinių problemų visiems dalyviams.
Negailestingas elgesys taip pat gali paveikti jūsų darbuotojus tokiais būdais, kaip pakenkti apačioje. Galų gale, geriausi darbuotojai, turintys aukštus moralinius standartus, dažnai paliks kompaniją, kuri neatitinka šių standartų. Kaip neigiama, negatyvios ir nesąžiningos kultūros auginimas gali išlaikyti geriausius talentus ir suteikti verslui didelę apyvartą. Be to, darbuotojai, kurie pasilieka, gali jaustis nugalėti ir nepajėgti, o tai gali slopinti našumą.
Jei naujienos atskleidžia, kad įmonė turi neryškią profesinę praktiką, ji gali ištikti nelaimę. Kadangi daugiau vartotojų atkreipia dėmesį į įmonės etiką, viena naujiena apie netinkamą elgesį gali nuskęsti mažą verslą.
