Kokybės kontrolės specialistai dažniausiai dirba gamybos įrenginiuose, nors kokybės kontrolės specialistus galima rasti beveik visose pramonės šakose. Kokybės kontrolės specialistai užtikrina, kad departamentas ar procesas, kuriame jie dirba, atitinka minimalius kokybės standartus. Procesai skiriasi priklausomai nuo konkretaus proceso. Visos kokybės kontrolės procesai turi bendrų funkcijų.
Testavimas
Pagrindinė kokybės kontrolės funkcija apima bandymus. Kokybės kontrolės specialistai išbando gamybos procesą pradžioje, viduryje ir pabaigoje, siekdami užtikrinti, kad gamybos kokybė išliktų tokia pati. Jei specialistas aptinka problemą bet kuriame proceso etape, ji bendradarbiauja su gamybos komanda, kad išspręstų problemą. Kokybės kontrolės specialistai atlieka ir teikiamų paslaugų kokybės kontrolės testus, vertindami konkrečios paslaugos kokybę tam tikrais laiko tarpais visą aptarnavimo laiką. Bandymai suteikia kokybės rezultatus nuo bandymo datos.
Stebėjimas
Stebėsena susideda iš nuolatinių bandymų, kuriuos kokybės kontrolės specialistas atlieka reguliariai. Specialistas pakartoja bandymus ir registruoja kiekvieno bandymo rezultatus. Po to, kai specialistas atliko keletą bandymų, jis įvertina rezultatus ir ieško kokių nors kokybės tendencijų. Jei kokybė mažėja, jis padidina šioje srityje atliktų bandymų kiekį. Jei kokybė išlieka arba pagerėja, jis sumažina šioje srityje atliktų bandymų kiekį. Kokybės kontrolės specialistas toliau stebi rezultatų tendencijas.
Auditas
Kokybės kontrolės specialistai taip pat praleidžia laiko audito kokybę, kurią specialistas neveikia. Kokybės kontrolės specialistas gali atlikti reguliaraus kokybės kontrolės darbų auditą arba tikrinti proceso kokybę be jokio dabartinio kokybės kontrolės darbo. Atlikdamas auditą, kokybės kontrolės specialistas peržiūri reguliarių kokybės kontrolės darbuotojų pateiktus rezultatus, kad nustatytų, ar jie teisingai atliko originalius bandymus.
Ataskaitų teikimas
Periodiškai kokybės kontrolės specialistas praneša vadovybei apie kokybės rezultatus. Didelis kokybės problemų skaičius reiškia, kad kažkas yra negerai su procesu, ir kompanijai gali būti daug nepatenkintų klientų. Vadovybė peržiūri kokybės problemų skaičių ir jų atsiradimo procesą ir imasi veiksmų spręsti šią problemą.
