Paleidę pardavimo lyderius, galite greitai tapti didžiuliu, jei neturite būdų organizuoti ir stebėti svarbią informaciją apie savo perspektyvas. Kai žinosite, kokių funkcijų reikia norint stebėti savo perspektyvas, rasite platų klientų santykių valdymo įrankių asortimentą. Šios priemonės gali būti nuo paprasto naudoti, biudžetui palankių programų iki išsamios programinės įrangos, kurioje yra visi varpai ir švilpukai.
Pagrindiniai bruožai
Nesvarbu, kokį įrankį naudosite pardavimų vadovams organizuoti, jums reikia kelių pagrindinių funkcijų, kad galėtumėte kuo geriau išnaudoti savo perspektyvos duomenis. Be jūsų perspektyvų pavadinimų ir jų kontaktinės informacijos, taip pat turite stebėti, kada paskutinį kartą susisiekėte su jais. Taip pat svarbu išlaikyti pastabas su kiekvienu perspektyvos įrašu, kad būtų galima stebėti poreikius ir diskusijas apie jūsų produktus ir paslaugas. Galimybė pridėti „kitą kontaktinę datą“ yra labai svarbi, leidžianti jums sekti, kada kiekvieną kartą paskambinti. Galiausiai, stebint, kokių tipų laidai yra, pvz., Nurodant, ar perspektyva yra karštas, drungnas ar šaltas švinas, galite sutelkti dėmesį į tuos, kurie greičiausiai sukels pardavimą.
Pagrindinis organizavimas
Vienas iš mažiausiai brangių būdų organizuoti vadovus yra sukurti skaičiuoklę su stulpeliais kiekvienai informacijos daliai, kurią norite įtraukti. Skaičiuoklės kūrimas leidžia greitai rūšiuoti informaciją, kad galėtumėte naudoti duomenis įvairiais būdais. Pavyzdžiui, duomenų bazės rūšiavimas, siekiant nustatyti „karštus“ laidus, padeda projektuoti pardavimus, kuriuos tikitės atlikti per tam tikrą laikotarpį. Kai kurios bendrovės, pvz., „Vertex42“, siūlo nemokamus ryšių su klientais valdymo šablonus, kuriuos galite importuoti į „Excel“. „Vertex42“ šablone pateikiami pagrindinės informacijos laukai, taip pat išsamūs duomenys, pvz., Apskaičiuota pardavimo vertė ir demografinė informacija.
CRM programinė įranga
Programinė įranga, sukurta specialiai pardavimų vadovams, svyruoja nuo nemokamų programų, pvz., Bazinės CRM ir pardavimų stebėjimo, nemokamos „iOS“ ir „Android“ programos, debesies taikomosioms programoms ir didelėms CRM sistemoms, tvarkančioms dešimtys tūkstančių klientų.Daugelis programinės įrangos paketų padeda kurti ir sekti pardavimo tikslus ir tai, kaip perspektyvos išgirsta apie jūsų įmonę, pvz., Persiuntimo, el. Pašto rinkodaros kampanijų ar socialinės žiniasklaidos priemonėmis. Tai leidžia jums nustatyti, kurios rinkodaros priemonės veikia ir kurios turi būti tobulinamos arba pašalintos iš viso. Ieškokite programinės įrangos, kuri leidžia jums dokumentuoti demografinę informaciją, kad galėtumėte analizuoti savo klientus ir žinoti, į kokias tikslines rinkas norėtumėte rasti daugiau suinteresuotų pirkėjų.
Komandos bendrinimas
Jei dirbate su pardavėjų komanda, ieškokite CRM programinės įrangos, kuri suteikia prieigą visiems pardavimų darbuotojams. Tai leidžia kiekvienam pardavimų komandos nariui per kelias sekundes gauti atnaujintą švino informaciją, o ne reikia surasti, kas turi tam tikros perspektyvos pastabas. Ieškokite programinės įrangos, kuri suteikia dokumento bendradarbiavimą ar proto kartografavimą, kad jūsų komanda sugebėtų sekti idėjas, sukurtas komandos smegenų pamokų metu. Komandos bendrinimo programinė įranga taip pat yra naudinga, kai pardavėjas išeina iš jūsų įmonės, nes visa informacija apie jo pardavimo rezultatus yra lengvai pasiekiama ir galite greitai priskirti paskyras kitam.
