Vartotojai kartu su įmonėmis yra ekonomikos varomoji jėga. Kai jie praleidžia, įmonės gauna pelną ir vartotojai gauna kokybišką produktą ar paslaugą, kuri tam tikru būdu pagerins jų gyvenimą. Vartotojai atlieka svarbų vaidmenį visuomenėje iš metodų, kuriais jie naudojasi tiriant ir peržiūrėdami produktus pagal savo sprendimus dėl to, kokių prekių ženklų naudoti ir kur pirkti.
Iniciatorius
Vartotojai nustato reikiamus produktus ir paslaugas, nesvarbu, ar jie pirko sau, draugams, šeimos nariams ar verslo klientams. Žiniasklaida padeda įtikinti, informuoti ir priminti apie vartojamus produktus ir paslaugas. Kai vartotojas susidomės produktu ar paslauga, nepaisant su juo susijusio prekės pavadinimo, jis pradeda rinkti informaciją, kad nustatytų, ar pirkimas yra pagrįstas, protingas pirkimo sprendimas.
Įtaka
Vartotojai, be abejo, žiūri į šeimą, draugus ir kolegas, kad galėtų pirkti nuomones. Siuntimas verslui ar asmeninė patirtis su produktu turi didesnį svorį vartotojui nei gerai orkestrui spausdintas skelbimas ar komercinė. Iš tiesų „Business Wire“ praneša, kad moterys dažnai žiūri į dienoraščius ir socialinius tinklus į mokslinių tyrimų produktus, prieš priimdamos sprendimą pirkti. Įmonės siūlo klientams galimybę peržiūrėti savo paslaugas ir produktus internete, o vartotojai naudoja šią informaciją, kad įvertintų kokybę, paslaugas, funkcijas, naudą ir kainas.
Sprendimas
Pavyzdžiui, vaikai gali inicijuoti pirkimo idėją, nurodydami tėvui naują grūdą. Patronuojanti įmonė nusprendžia, ar įsigyti prekę po to, kai ištyrinėja grūdus, kad nustatytų jo kainą, jos prieinamumą ir kaip jis yra sveikas. Vartotojai, kurie prisiima sprendimą, turi finansinę galią nuspręsti, ar galima įsigyti prekę ar paslaugą.
Pirkėjas
Vartotojai perka produktus ir paslaugas savo pinigais, sutuoktinio pinigais arba įmonės kredito kortele. Nesvarbu, ar jie asmeniškai apsilanko parduotuvėje, perka internetu, ar pateikia užsakymą telefonu, pirkėjas pateikia mokėjimą ir gauna prekę ar paslaugą mainais.
Vartotojas
Vartotojai paprastai naudoja produktus, kuriuos jie perka, nebent jie perka šeimos nariui, draugui ar kolegai. Nepriklausomai nuo to, kas jį perka, vartotojas yra asmuo, kuris galiausiai sunaudoja pirkėjo įsigytą prekę ar paslaugą.
