Klientų, kolegų ir verslo partnerių dėkingi laiškai gali būti naudojami kaip atspirties taškas gerinant santykius su klientais arba stiprinant esamus santykius. Nors nenorite patekti į nuolatinį padėkos ciklą už ačiū užrašą, kuriame visi jūs atsakote „ačiū“ ir „esate sveikintinas“, yra būdų, kaip išnaudoti šį keitimąsi.
Parodykite savo vertinimą
Jei kas nors dėkoja už jūsų laiką, sveikina jūsų produktą ar paslaugą ar kitaip turi ką pasakyti apie jūsų įmonę, pripažinkite savo gerbėjų vertinimą grįžtamuoju pranešimu.
Pavyzdys: Dėkojame, kad skyrėte laiko atpažinti aukščiausios kokybės paslaugą, kurią gavote iš pardavimų partnerio Jane Dell. Jūsų padėkos laiškas bus užregistruotas Jane darbuotojo byloje ir bus pripažintas mūsų kito darbuotojų personalo susitikime.
Pavyzdys: Dėkojame už Jūsų gailestingumą už jūsų interjero apdailos užbaigimą. Tikimės, kad ateityje jūs vėl apsvarstysite savo dekoravimo poreikius.
Jūsų atsakymo laikas turi būti suderintas su bet kokiais vidiniais standartais, kuriuos turite atsakyti į klientų užklausas. Jei per 24 valandas grįšite į klientų el. Laiškus, atsakykite į padėkos laišką.
Pagerinkite savo verslo ryšius
Jei kas nors rašo, kad dėkojame už sąmatą, produkto mėginį arba kaip konsultaciją, naudokite atidarymą, kad verslo santykius pasiektumėte į kitą lygį.
Pavyzdys: Džiaugiuosi galėdamas išgirsti, kad gavote mūsų naujų ekologiškų valymo produktų pavyzdį. Džiaugiuosi galėdamas susitarti dėl laiko atvykti į jūsų verslą ir pateikti kiekius, kurių reikia jūsų vidiniam valymo personalui.
Pavyzdys: Džiaugiuosi, kad girdėjote, kad gavote mūsų statybos projekto sąmatą, ir kad jis atitinka jūsų valdybos finansinius poreikius. Norėčiau surengti laiko susitikti ir aptarti tvarkaraštį, per kurį būtų galima įgyvendinti konkretesnius plėtros planus.
Šiuo atveju gautas laiškas, kurį gaunate, yra nuolatinio verslo sandorio dalis ir turėtų būti nedelsiant tęsiamas.
Pateikite ateities paskatas
Jei kas nors parodo dėkingumą už produktą ar paslaugą, skatinkite pakartotinį verslą, pasiūlydami nemokamą dovaną ar paskatą paraginti ją dar kartą aplankyti jus.
Pavyzdys: Džiaugiuosi girdėdamas, kad jūsų tėvo pensinio maitinimo maitinimas buvo taip gerai priimtas. Pridėkite dovanų sertifikatą už 100 dolerių nuo kito šalies ar renginio.
Pavyzdys: Mums malonu sužinoti, kad jūsų automobilių remonto patirtis buvo maloni. Pridedami du nemokami alyvos keitimo kuponai, taip pat paslaugų kuponas, skirtas šeimos nariui ar draugui. Pakvieskite jį paminėti savo vardą ir mes atsiųsime jums dovanų kortelę nemokamam plovimui ir vaškui kitą apsilankymą.
Atsakymai, naudojami kaip rinkodaros įrankiai, turėtų būti teikiami pirmenybė ir siunčiami kuo greičiau.
