Bendravimas tarp skirtingų kultūrinės kilmės žmonių gali kelti iššūkių. Kultūra lemia, kaip žmonės patiria ir interpretuoja pasaulį bei visus būdus, kuriais žmonės galvoja ir bendrauja. Kultūros įtaka verslo komunikacijoms dažnai yra subtilus ir kartais gerybinis, tačiau problemų yra. Suprasti, kaip kultūra daro įtaką verslo komunikacijai, gali padėti išvengti neigiamų rezultatų.
Verslo komunikacijos
Verslo ryšiai vyksta darbo vietoje ir už darbo vietos ribų. Darbuotojai bendrauja tarpusavyje ir su klientais, klientais ir kitais. Žmogiškųjų išteklių vadovas bendrauja su darbuotojais dėl darbo ir asmeninių klausimų. Darbuotojas susitinka su rangovais dėl mokesčių. Bendrovės prezidentas vyksta į užsienio šalį, kad susitartų. Verslo savininkai nori darbuotojų, turinčių gerų bendravimo įgūdžių, įskaitant gebėjimą rašyti ir kalbėti gerai, klausytis ir suprasti. Nesvarbu, ar tiesioginis kontaktas, telefono skambučiai, el. Paštas ar rašytinė korespondencija, efektyvus bendravimas palieka verslo pasukimo ratus.
Kultūra ir komunikacija
Nors komunikacijos iššūkiai laukiami, kai žmonės kalba skirtingomis kalbomis, kartais žodžiai ir veiksmai turi skirtingą reikšmę tarp tų, kurie kalba ta pačia kalba. Kultūros turi taisykles dėl tinkamo elgesio tam tikrose situacijose, įskaitant žodinį ir neverbalinį bendravimą. Pavyzdžiui, skirtingų kultūrų žmonės reaguoja skirtingai nuo akių į akį ir fizinio artumo. Kai kurios kultūros pranašauja emocinę kontrolę ir privatumą, o kitos išreiškia jausmus atviriau. Informacijos laikymas yra kai kurių kultūrų norma. Manieros ar mandagumo svarba verslo aplinkoje gali labai skirtis tarp kultūrų.
Pasiruošimas įvairovei
Kultūra daro įtaką verslo ryšiams, didindama kultūrinių žinių ir supratimo svarbą. Darbo vietos tampa vis įvairesnės. Verslo komunikacija dažniau apima kontaktus su skirtingų kultūrų žmonėmis ir įvairių šalių įmonėmis. Kultūros supratimo stoka gali kainuoti verslui sutartį arba sukurti stresą darbo vietoje. Kadangi prasta komunikacija gali turėti įtakos pagrindinei linijai, įmonės pradeda mokymus, kad darbuotojai pasirengtų tarpkultūriniam bendravimui. Pasaulinėje ekonomikoje sėkmingai veikiančios įmonės nori išmokti užsienio kultūrų ir yra pasirengusios peržiūrėti tarpkultūrinį bendravimą kaip būtiną įgūdį.
Neverbalinė komunikacija
Kultūrinė įtaka verslo komunikacijai gali atsirasti nežodinėje komunikacijoje. Dažnai reikia papildomų pastangų norint suprasti nežodinio bendravimo svarbą daugiakultūrinėse situacijose. Nežodinis bendravimas apima gestus, kūno pozicionavimą ir veido išraiškas. Gestai ir elgesys, kuriuos dažnai naudojate, gali turėti skirtingas reikšmes žmonėms iš kitų kultūrų. Pavyzdžiui, Jungtinėse Amerikos Valstijose tikslinga paminėti ką nors, su savo rankos delnu į viršų, tačiau šis gestas laikomas grubus Korėjoje ir kitose šalyse. Paprastas veiksmas, padedantis jūsų kojoms ant stalo, gali prarasti jūsų įmonės svarbią sutartį su Saudo Arabijos verslu.
